- 主题:我在逸刻参加了变形计
就事论事，能理解没针对我。
我感觉可能争论点有点岔了，我不是在纠结晚答复了几小时的事情。
给出售后解决方案需要时间，能理解，需要核实工期库存等等才能给出客户明确的答复。
但如果新的解决方案需要占用比原解决方案更长的时间，一周多甚至更多，且需要牺牲客户的时间和精力来配合新的解决方案，我认为那是不是应该给出更高效的方案？
买家具咱应该都是算好了时间着急等着用的，哪件先到怎么放味，都有大体的计划。现在给了我两条路，要么退，那就没得用了，赶上过年我现在重新找一家又得等3个月起步。我觉得大多数人都不会选择。
要么换，等1-2周，然后再占用大半天时间先拆后装。我大前提背景应该有写因为装修原因，现在腾不开地方，都是在客厅打地铺凑合睡。加上年底工作忙周末也加班。实在是等不起也没时间再跟着折腾。
所以退或换的方案，我都没办法接受。“满足”我觉得这词有点过了，我没有提过任何需求，是在沟通解决方案。
至于赔偿和吐槽，因为我压根就没遇到过这种情况，所以才发到这里来听听大家的建议，有没有遇到类似的情况是如何解决的。
【 在 RawDenim 的大作中提到: 】
: 不是针对您，只是确实不太同意您说的这些。
: 出现任何售后问题时，处理都要时间。照您这说法，售后更换、退货都不能接受，因为浪费了时间，那任何企业都别出现售后问题了，因为所有售后都要花时间没法满足您。
: 售后结束没结束在你吧，你拒绝退，拒绝换，还要怎样能满足你？
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FROM 218.30.113.*
我可没说要退货样品啊，从头到尾都没说过。尽管螺帽丢了、晾衣杆没有、门变形了、板子松动、横板固定缺冒眼....但谁让它“所见即所得”呢。
【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 我们是提前送货的，如果延期可以按照居然之家的标准赔偿没有问题。
: 而且居然之家也没有样品买完还可以退的。
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FROM 218.30.113.*
按这位老板的意思就是，只要按照合同上所写交货日期前送达，这期间怎么折腾客户，都无所谓。
反正我能交货，你不配合安装那是你的问题，我也不能赔付你时间，按合同说事我也没违约。
【 在 sunwillrise 的大作中提到: 】
: 耽误客户的时间成本，你没有考虑在内
: #发送自zSMTH@IOS
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我再次强调
1.没有要求退货样品
2.没有逼您拿回家自用
3.没有提过任何一句关于价格买亏的问题
您老说 所见即所得，可是我在现场见到了晾衣杆和螺帽，那不也没送来么...
要是说到这那更没劲了，幸亏我还拍了照片对比，不然四扇衣柜门全部安反几位师傅都没看出来，差点就这么走了....
关于样品我说了是我的失误为主，在现场我没有钻进衣柜敲敲打打，没有晃动隔板试验稳定性，没有来回关门看门是否变形，更没录像留证.是我眼瞎，检测不到位，样品问题我认栽.
以后买样品或库存品且不能马上送货，需要在展厅继续摆着1个月的，记得带录像机去以避免日后不必要的纠纷。
我给大伙善意的提个醒，也不行？
【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 样品确实是所见即所得的。这个无论是在之前的通知还是现场我们都多次说过，而且还专门给大家留出了时间，不要着急下单，先看清楚再说。
: 具体到您买的圆舞衣柜，品相是会比较差，毕竟参加过多次展会，最远还去过上海的中国国际家具展现场，又是打样的产品，肯定会有这样那样的问题，不然它一个樱桃木也不会比其他的白蜡的样品还便宜几千了。这个我们也都是事先强调过的。
: 而且我们也说了，您觉得买亏了，没关系，我们也可以退，我拿回家自己用，这个我确实觉得是最大的诚意了，不然还能怎么办呢？
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是的是的，以后会再多做些功课。感谢建议~
【 在 nightwisp 的大作中提到: 】
: 家具是大件商品，价格也不菲，使用时间很长，转手都不方便。所以下单一定要慎重，买之前有必要做一些了解，货比三家，眼界渐开，很多人看到样品打折什么的就急着出手，除非你是熟手，不然最好买经典款，用的人多，该出的bug也差不多修正了。实木家具的工艺，小白买家一时半会儿是看不出来的，即使你睁大眼睛看，也看不出什么名堂，你可能能看出其设计样式，用料仅能看出一小部分。
: 就事论事，能理解没针对我。
: 我感觉可能争论点有点岔了，我不是在纠结晚答复了几小时的事情。
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那应该不太可能是送错了，所有木板的外包装都写着我的大名呢
师傅也给看了表格和送货单说做的就是2米的（错误尺寸）
【 在 chrisingpumc 的大作中提到: 】
: 老板说是送错了，不是做错了
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: #发自zSMTH@OD105
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FROM 218.30.113.*
一个是不清楚应该开多少，另一方面觉得开价谈赔偿会让这件事变味，怕被扣一个讹钱和不拿钱就黑人家的帽子。
所以只是抱着理性讨论及听听大家建议的目的来的。
他们都反复说了浪费的时间和精力没法赔，那咱还和人家掰吃啥，还不够给自己添堵的.
(不知道我这么说表达的是否清楚 可能话糙了点）
【 在 woooo 的大作中提到: 】
: 我觉得你应该开个价，不然感觉你这说了半天没啥意义。不知道你是什么诉求。
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FROM 218.30.113.*
不好意思我应该是开口说过的，已经阐明了我的损失具体是什么.
但他们不是回复说时间和精力无法衡量及赔偿么....所以后面就没有再提钱的事.
按我的理解是双方得达成共识了才能往下推进及沟通.但现在对方不认为这个需要赔偿，我一味的抛出数字来好像也没啥用，类似对牛弹琴吧（没有侮辱商家和牛的意思）
【 在 fujianren 的大作中提到: 】
: 楼主铺垫那么多, 其实就是"我不想开口, 但是店家要主动给我赔偿金"的意思
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FROM 218.30.113.*
1. 您还喘着气呢，我干嘛死.
2. 我现在就给您说个赔付50%，您给吗？
3. 哪位规定发帖就必须得有个所以然？没记错的话这是业主之家版块，不是全国辩论大赛或高考学术讨论区吧.
4. 谁的时间都无价
5. 您愿意死 那我不拦着
我还是去给您买点橘子消消火吧
【 在 eto 的大作中提到: 】
: 矫情死算了，你想要赔偿还不好意思说数，只说你损失了多少时间，那你让人怎么赔偿
: 说了半天，也没说出个所以然来。
: 你的时间无价，浪费了你的时间都该死，这你就满意了吧。
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FROM 218.30.113.*
又回到原点了.如果没记错的话，本次发帖内容和跟您的沟通过程基本一致，但在微信沟通过程中，您自始至终没有认为耽误了客户的时间和精力，反而 反问我“同事说您不换了 其他的还想怎么样”
那我确实无话可说，也不能拿你们咋样，只能接受现状呗.
是有在听“我的”需求，但是感觉我说东您说西.(应该是我表达不够清晰）
“您追着我问需要怎么赔”这句话有点过于夸张了吧，咱们沟通过程中压根没提到赔偿二字哎.而且沟通过程我这边一个人，您那边换了3个人，有的您答复，有的另一位工作人员答复，水木工作人员也是我联系的，最后一句话也是我说的(提过一嘴赔偿，没有展开说）您没回复.
那您就当成我现在就是要曝光和投诉吧，这样您心里也好受点.
【 在 Squareman 的大作中提到: 】
: 您又在曲解我的意思。
: 我说的是时间没有办法直接赔，您要我赔您一下午时间，这个确实做不到，但是间接的赔偿我们都接受，而且一直在说愿意听您的需求，这些对话记录也是很明确的。
: 另外确实不记得您有提过赔偿的事情，如果有的话您可以提示我一下，直接发聊天记录都可以。我记得是我一直在提愿意听您的需求，基本是我追着问您到底需要怎么赔，您一遍一遍的说不需要怎么解决，事情没多大，已经接受了，就是我们态度不好，就是要投诉和曝光。
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