- 主题:不要被志邦橱柜骗了!(已解决)
之前投诉的问题,志邦橱柜相关负责人已经联系我,问题已经解决,年后将柜体更换为爱格板材。
提醒大家在购买版式家具,一定要把家具的每一块板都要问清楚,而且要把合同的每一句话都问清楚,以免出现纠纷。
※ 修改:·sfg007 于 Jan 12 12:10:04 2020 修改本文·[FROM: 120.244.140.*]
※ 来源:·水木社区
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修改:sfg007 FROM 120.244.140.*
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作为北京水木团购的网友,非常相信水木的品牌,这次装修几乎全部选择了水木合作商家。本次和志邦橱柜合作,遇到诸多的不愉快,也不是我们所期望的。关于志邦橱柜所谓的“爱格”骗局问题,如果不能给我们一个满意的答复并妥善解决,我们将坚持投诉到底!
2019年10月6日,水木团购现场,在志邦橱柜销售热情的介绍下,我们在水木小程序下了订单并准备购买志邦“爱格”套餐整体橱柜。12月29日,橱柜安装完,经水木网友提示,我们才得知我们购买的原来是爱格门板套餐。
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志邦橱柜在水木团购现场的销售并没有明确告知“爱格”套餐其实只包括爱格门板,10月7日,我们在北京志邦橱柜十里河门店的销售在介绍产品过程中,全程没有提及爱格套餐其实还包括了国产“皖华”柜体,严重侵害了我们对于产品的知情权,导致我们误以为买的是进口爱格板材整体橱柜。
当我们去投诉相关问题时,志邦橱柜的渠道负责人告知我们,水木团购的小册子已经明确标注了爱格套餐的柜体为“皖华”版。我们在查阅小册子过程中发现,所谓爱格套餐的真实名称为“进口双饰面整体橱柜套餐(爱格)”,下面在柜体部分标注了“皖华板”,但这不能回答我们的问题。我们在购买过程中一再向销售确认,购买的是否为爱格板材橱柜,销售强调是爱格板,但对于“皖华板”柜体只字不提。我们作为销售者,从来没有听说过“皖华”二字,更不了解其是一种国产板材,经营者对于这种影响销售者购买的关键信息,应该以通俗易懂的方式准确、全面的告知消费者,如“国产‘皖华’牌实木颗粒板材”等,仅仅提及品牌名称而不对商品本身做准确真实的说明,误导我们误以为“皖华”是一种花色或款式,严重侵犯了我们的知情权。
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12月30日之后,我们开始联系志邦橱柜的销售、渠道,以及打400电话投诉。要求更换国产皖华板柜体,安装真正的爱格套餐。渠道负责人经协调,整理出方案一和方案二。方案一为更换国产柜体为进口爱格板,志邦橱柜渠道负责人说费用得由门店店长、销售和设计师来承担,由于更换费用过高,他们承担不起。方案二为不更换的情况下,事件相关责任人补偿我们的损失。渠道负责人希望通过方案二来解决问题,说门店销售不容易,大家都相互理解,我同意。2020年1月2日,志邦橱柜十里河店长来电话,向我道歉,让我提补偿方案,我提出国产板材甲醛释放量比爱格板材高2倍,导致我延期入住,按照我目前居住的标准,赔偿我一个月房租。门店方面表达了他们没有能力补偿的意见。对于志邦橱柜虚假宣传、欺诈消费者的行为,按照法律,实际赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。作为消费者,我已经做出了最大方面的让步,但志邦橱柜仍然不能给我一个满意的答复。
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在收集证据的过程中,我发现水木团购的网友也有像我类似的受骗经历,让我认定,志邦橱柜所谓的“爱格”套餐是一个精心设计的骗局。我在查阅公司资料的过程中发现,2017年6月30日,志邦股份在上交所A股成功上市。不能让我理解的是,作为一个上市公司,竟然以这种方式欺骗消费者。拿着进口门板作为销售买点,冠以“爱格套餐”的美名,对于北京地区的消费者具有极大的吸引力,而实际提供的柜体全部为国产板材。最终让消费者签字的合同只字不提国产皖华牌颗粒板材,全部让各种字母和数字组合来呈现,具有极大的迷惑性,导致消费者发现后维权存在困难。本次如果不是水木网友提示,估计我到现在也不会知道自己原来买的“爱格”套餐原来只是门板。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定:消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
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志邦橱柜的官网上醒目的大字写着“实现人们对家的美好想象”,我想问,你们做到了吗?你们正视消费者的各种投诉了吗?我仅收集了水木网友的部分投诉,就发现了你们公司经营中并没有真正的诚实守信,并没有真正的把消费者的权益放在第一位,并没有真正把法治思维贯穿到你们的生产经营中。水能载舟,亦能覆舟,消费者不会一而再再而三的受骗,希望你们能在这次事件中吸取教训,把所谓的“爱格”套餐撤掉,给受到欺骗的消费者予以合理的补偿,诚实守信的把橱柜的真实情况准确、全面的介绍给消费者,让消费者买得放心、用的舒心!
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装修的坑真多
【 在 sfg007 的大作中提到: 】
: 志邦橱柜所谓的“爱格”套餐是一个精心设计的骗局。作为一个上市公司,竟然以这种方式欺骗消费者。拿着进口门板作为销售买点,冠以“爱格套餐”的美名,让消费者签字的合同只字不提国产皖华牌颗粒板材,买完才发现爱格套餐缩水为爱格门板,其他全是国产板!
- 来自「最水木 for iPhone 7」
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看的我都不敢装修了
【 在 sfg007 的大作中提到: 】
: 志邦橱柜所谓的“爱格”套餐是一个精心设计的骗局。作为一个上市公司,竟然以这种方式欺骗消费者。拿着进口门板作为销售买点,冠以“爱格套餐”的美名,让消费者签字的合同只字不提国产皖华牌颗粒板材,买完才发现爱格套餐缩水为爱格门板,其他全是国产板!
来自 ELE-TL00
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天啦 坑真多,请问哪个品牌橱柜环保?不锈钢的好么?
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FROM 124.64.17.*
它家国产板也不见得比爱格板差,“爱格套餐”其实比全国产板套餐还便宜。另外板材橱柜,除非你没有任何需要现场切割的(一般不可能,燃气那边肯定要切,上下水也可能要切),否则用什么板子都一样,因为现场切割是不可能很好地密封的,到最后都是一堆胶往外冒气
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