我真的不是爱曝光别人的网友，一般情况能忍则忍，是嫌麻烦懒得理论的，没想到潜水这么久，自己第一个正式帖子送给了整个装修过程中最不靠谱的商家——欧普照明工厂店。服务真的让我无语，发出来是真的想吐槽，也希望大家回头也吸取教训。
     我是去年10月6号参加的活动，在之后一个月左右，根据商家不转单返点无效的要求，在11月初赶紧转单，之后就开始忙碌的装修，因为疫情影响，知道5月才开始了装修的收尾工作，也就开始和欧普联系安装的事宜。
     5月11日（周一）我在上午与销售联系，沟通很缓慢，发一句过很久回复，其实下午一下午也没理我。三四个灯，我很快其实就选好款式样子了，只是有些疑问，还有价格问题，就这样，因为缓慢的沟通一直到晚上八九点才初步敲定，可能商家生意太忙了，我们这小单子瞧不上吧，也没太在意。后来谈价格的之前，我明确说明了参加了哪一期的活动，销售还是说了和活动现场优惠册上不同的价格，每个灯价格都高出较多，如果我已将册子丢弃或直接听信，价格一定就错了，但是也还好，毕竟发现了，我根据优惠单上有的型号选了灯，并希望销售给我一个明确的价格单，问是否可以尽快发货。
     本计划周末工长收尾时就安装，于是5月12日将情况告知销售希望尽快发货，却被告知销售本来和我说应该都有现货的一款灯没现货，我当下赶紧换了一个有现货的其他款式，希望能尽快发货，销售明确告诉我第二天就发出快递，钱从我定金中抵扣，多的补给我。因为还有很多装修的事也没有每天提醒销售，毕竟这不是顾客该做的。
     就这样一周过去了，迟迟没收到快递的我推迟了和工长收尾的时间，于5月18日再次联系发货。鉴于等了这么久，想着之前最中意的无货的灯应该也有货了，就和销售说尽快发货，要是原来中意的灯有货了就发那个。销售明显忘记发货这件事，还和我说“我说咋没发货，您这个灯没现货呀”。我绝望了，他甚至完全忘记了当时就和他换了有现货的灯这件事。他问我钱交了吗，我更绝望了，不是说好定金中扣吗？哎，想着毕竟还有很多客人商家也忙，也相信欧普的品牌，我就又给他从头到尾说了一遍，又催他发货。他说没货的灯还有等两天，于是两天后我再次提醒发货，还是没有货，又等了2天，在一次次的询问下，我的灯终于发货了，就这样一周又过去了，于是再次和工长另约了时间。。。
     24日，灯终于到来，我告知销售并提出退定金多出来的部分，还有价格一直没跟我说，虽然大部分是按照优惠册的，但是折扣返点完准确价格一直没被告知。销售答复好的，之后就又忘记了，就这样一周过去了，他忘得死死地。
     31日，我约了工长收尾并安装灯具，打开包装，越看越不像我选的，我赶紧回顾一下聊天记录，记录中我说过很多遍我选的灯，有型号尺寸，有图片有文字，就3个吸顶灯，还是送错了。赶紧和销售联系，销售说送错了下次再送，工长都走了我自己安装吗？后又说安装底下的LED灯板，外罩给换一个，我都给他拍了错误灯的型号，他都没看出这和我要的那款瓦数、大小都不一样。工长我们都等着他回复，是的，他回复的还是很缓慢，我们不能一直这么耗下去，最后我还是妥协了，就这个灯算了，太忙了懒得换了。哎，最后发错的灯还贵30，还不是我喜欢的那个样子，我还要为此买单补差价，说起来真挺无语的。不管咋样，有灯就行吧。
     于是又跟他提了退多余定金的事，答复还是好的，就这样又过了好几天，到了今天6月4日，我突然想起了，他还是没有给我价格单和退款，估计又忘了。赶紧和他提醒了一下，他答复稍等，马上弄。
     我又开始了无穷无尽的等待，于是我开始写这个吐槽贴，现在我写完了，销售又石沉大海了，虽然是个小单子，我也确实体会到了大厂家的服务。我继续等待，希望能有一天收到退款吧，还有个奢望，希望算出的价格能是正确的。
     就这样吧，谢谢听我唠叨的朋友们，装修真的太熬人了，与君共勉！
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FROM 202.106.126.*

【 在 shiyun 的大作中提到: 】
: 帮顶
:谢谢！
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