- 主题:就网友mimixiong对美锐来门窗控诉有感
@easygohappy
其实不太同意这个看法。
有时候我很纳闷,版面的业主的思路很多时候比商家还商家,出现了纠纷,第一反应就是赶紧捂住,不要影响后面的订单。这样真的好么?对后面的业主有参考意义么?一看版面都是好评,差评纠纷都被公关掉了,自己一做发现不是那么一回事,又来投诉,又被公关,这不是恶性循环么?
我觉得这样对业主是不好的。
同时,对商家也不好。
我想一个真正想长远做口碑的商家,并不是要把口碑做的多么伟大光荣正确,让所有人都排着队来下单,所谓盛名之下其实难副,搞这种很难不说其实是在给自己挖坑。更好更难的做法,反而是合理的管理客户的预期。不是每个商家都适合做每一个客户的,不一定是好坏的问题,很多时候就是合适不合适的问题。通过更全面的展示自己的优缺点,合理管理客户的预期,间接的筛选自己能服务的,合适的客户,我觉得这可能是更高效的方法,也更容易在长远的时间里保持口碑。
最后,我想这对论坛也不好。
出了问题,投诉,商家公关,业主删帖,最后论坛上全是一片表扬,投诉的全是无头贴,还觉得是版主给删了。这样的论坛又有什么意义呢。
【 在 neosmth 的大作中提到: 】
: 这帖子越火,买的人越少,因为大家本能的规避有争议的品牌,谁的责任并不关键。
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之前在你的帖子里回过,这里我再回一次
我们支持“不同的声音”,所谓不同,就是每个人可以有不一样的观点和看法
同意自己的就是业主,不同意自己的就扣上“隐形的或者显性的水军身份”,这不是一个健康讨论的方式。
房版互扣中介、屌丝帽子的脾气别带到这边来。
【 在 mimixiong 的大作中提到: 】
: 想跟大家说:
: 1. 如果您是真业主,看看帖子,多一个心眼,看看报价单,这个事情商家都已经放弃出来争论对错了,用过好的您就顶他们一个,用过不好的,您也真实的发出声音。
: 2. 其他人,您爱骂就骂吧,无意于你们隐形的或者显性的水军身份,但是请留点口德,为您的后代积点德。
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这样挺好的
希望商家能够加强服务沟通,业主也可以互相理解。
很多时候商家和业主是买卖关系,但是并不是对立的关系,多沟通多理解,水木也是希望能够创造一个这样的环境。
如果你们双方已经都谅解了,这个帖子也就找机会停掉,之后都可以看见,但是确实没必要一直水了。
【 在 mimixiong 的大作中提到: 】
: 特别不喜欢一些不尊重事实的言语,本来我都已经不想说了。
: 大家都是讲道理的人,我随便要一个折扣然后就跟商家说:你不同意我就发帖子。请问大家,这种帖子发出来还能有争论吗? 我一个孤单单的业主早被吐沫星子淹死了。
: 2个事实:(1)少送了个金刚网,没按照之前折扣走。(2)我放弃的这个单子。
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