友邦吊顶的店，在东莞大朗国际家居城。前年开始得装修，预定吊顶的时候，交了一笔预付款，说多退少补，后来我们工程改动比较大，需要退回3000元左右。

去年年中装修结束，负责的联系人开始不接听电话和回复短信，然后我们联系家居城要求处理；开始家居城的前台说他们会处理，因为还有押金在他们那儿，但是要求我们到现场去处理；因为老婆去外地工作一直拖延到年底，后来疫情来了就也没去现场。今年3月份疫情疫情松了，准备去现场处理，突然家居城的经理告诉我说那店主撤了，店面已经换老板了，原来的老板已经清场走人了，他们也不会再处理我们的退款了。

我们投诉到地方的工商局，要求家居城兜底赔付。工商局里是消委会处理，过了一个月收到正式回复，消委会只是负责调解，他们从家居城方面收到的回复是家居城不同意消委会调解，消委会建议我们找其他渠道或者自行起诉店家。

我手里有收款收据，现在有几点问题：
1 本来想联系厂家投诉，但是搞不清楚这个店跟吊顶什么关系，跟厂家是属于直营还是什么情况，或者只是个体工商户，断断续续打过几次友邦吊顶的热线400-900-2718，没接通过，总是语音播报你现在排在第一位请耐心等候，看网站这厂家也不像倒闭了啊。
2 现在不确定起诉谁，店主个人（还没有身份证号），店铺，还是家居城？
3 除了起诉是否还有其他渠道，几千块钱肯定还不值当律师费；
但就这么过去，心里憋得慌。
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