同情。很多东西售后鉴定是厂家做，这完全就看厂家良心了。
【 在 guo19872160 的大作中提到: 】
: 装修时用的水木整包，里面配的是法恩莎卫浴，所以入住后又在天猫法恩莎官方旗舰店(当时说就是北京总经销商)买了法恩莎智能马桶圈。买的时候承诺三年质保。现在才2年，转轴部分已经开裂。
: 整个售后过程各种拖延，拖到不能拖了，法恩莎居然说是人为损坏，拒绝保修。这本来就是生活用品，买来肯定不可能不使用。现在连三年的使用时间都保证不了，居然还好意思说是人为损坏。。
: 天猫平台也维护商家，各种投诉无门。。从来没碰到比这还差的购物体验了。
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