摘要：梵客家装工长不愿意接受监理要求，与业主相持不下。

今天，跟梵客家装，没错就是那个BTV很火热的梵客家装，的工长发生了激烈冲突。
起因是齐家网的监理要求他们在做卫生间防水前，墙面要做抹灰处理，验收好基层后才可以刷防水。（在此，我向齐家网致歉，我一直以为齐家网跟梵客是合作关系，监理就是摆设，监理跟我说，他们是防止商家砸齐家网的牌子）
梵客的工长对此强烈反对，说出种种理由，说没必要做，做了多一层反而不好，房子会变小，瓷砖容易脱落，顽强地试图说服我，拒绝接受齐家网监理的要求。
我认为监理是我的质量代表，我作为非专业人士，应该支持监理的意见。如果他们对监理意见有异议，应该依据国家和行业标准，向专业机构寻求仲裁，而不是试图通过说服我让监理意见作废。

无奈之下要求梵客公司协调。公司管家初期转告意见称：
水路开槽的地方工长都已经用水泥找平，整体墙面平整度没有问题，墙体没有空心墙，不需要整体水泥找平。
不是否定第三方监理，是第一公司不包含卫生间所有墙面水泥找平（意思是做要加钱），第二咱们的墙面平整度没有问题。

对于第一条，经核对，我那个装修修复包里，是包含墙面找平的，没有说不包含卫生间找平，第二，刷防水前基层处理的技术问题，我觉得我非专业人士应该选择听监理的，他们如有异议，应该拿出合理的依据，按照正常的流程，推翻监理的意见。

对于水泥抹灰层易脱落问题，齐家的监理称应墙面拉毛刷墙固处理。我也认为，他们不能认为，我坚持按监理要求抹灰，就意味着必须接受他们说的易空鼓和脱落的结果，他们免责。他们应该按要求做基层，同时也必须保证贴砖的质量。


梵客管家核对确认修复包包括卫生间墙面找平，找平要刷墙固，同意协调。

工长坚持让我到现场，让他们的公司领导，周姓经理（我觉得像是为安徽安庆籍工长出头的老大）来说服我，我们到了等了会，周领导来了，说的其实也是多个水泥层易脱落等（我觉得前边说抹灰收钱可能也是他说的），我也试图说那个程序正义的问题，然后彼此很难沟通，最后周姓领导愤怒离去，撂下话，说就算不装修这房子了，也不给卫生间墙抹灰。


工长要齐家监理电话，说直接说，怕他们给监理带来不必要的困扰，我说要征得监理同意才可以给电话。目前就按规矩，等着做好基层让监理验收。

后续齐家监理说，就给他们电话。忐忑中，希望他不会有什么麻烦。

目前，仍在等待梵客公司协调结果。


到此，对梵客公司的感觉，好坏对半吧。
好处是，跟工长有了冲突，至少有公司在兜底。坏处是，公司的监管太少，没有主动监管，都得客户受不了了投诉才管。而那个公司领导周经理来了说法都是向着工长。事事一点都不省心。

尽量客观如实发此贴，另一用意是留个舆论的引子，一旦出现威胁监理的事情，一定公之于众。
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修改:Juran12345 FROM 221.222.132.*
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我觉得是周姓经理代表的工长部门（可能是）整体，对于节省成本和快速完活有强烈动机，这也正常，但公司机制好像没有注意到，如果对这个部门的约束机制不够的话，最终客户体验和施工质量会滑坡。目前看起来是大家有钱赚，但最后可能梵客的品牌要遭受损失，就是为了部门小锅损失梵客大锅的结果。
对于此事的后续处理，我其实还是挺满意的。今天早上监理验收防水基层，不仅达到了平整，还达到了无裂纹无孔洞的要求，后者是分歧的关键。现验收合格，准许后续刷防水。
我发现齐家网平台上的监理对齐家网的商家约束力挺强的。只是他们的监理营销策略有点不好，免费5次，然后加800升级到11次，在这个社会里，容易让人觉得是钓鱼。要是直接收费800做11次的话，平台赚钱好像也忌讳颇多。可能这是无解的吧。除非齐家网盈利稳定够了，可以直接免费11次监理那就皆大欢喜了。

【 在 brokenjohan 的大作中提到: 】
: 看得出来，公司对工长的约束力度不大，但凡管理正常的公司，也不会允许员工对客户发火
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: - 来自「最水木 for iPhone Xr」
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修改:Juran12345 FROM 221.222.132.*
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