您好，首先说声对不起，真的很抱歉。其次感谢选择并信任德耐尔。这件事情是这样发生的，最近因为疫情期间，好多顾客的货不让送货 在公司放着。这段时间都要求送货，还又新订的也都着急，货积压在一起。又都着急，所以排单的特别的忙 她把单子给漏了，所以才有早上的电话，这个事情发生后您在群里说 因为我在所有的顾客群里就看到了，我就协调公司。因为在北京的师傅都被安排出去送货了。天津因为疫情缓解的比北京早，所以没有这么紧张，就临时在天津工厂组装的工人往回调，因为工人上午在天津的一家处理售后 12点多处理完的 3点才到北京，现在已经组装上了。另外就是货一直在库房 所以想的是货拉拉给送去。因为第一次弄，不知道不给卸货 临时在软件上找了个装卸的 所以才发生这样的事。今天我也和我们工人说好了 能干多长时间干多长时间 不行的话明天继续干，这种事您不愿意发生 我们也不愿意发生，现在咱们就把眼前的问题解决了！解决到您满意 希望您能理解 对不起
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