- 主题:Re: 德耐尔,管理混乱呵呵哒
贾店长出面了,这件事已经不是销售的能力可控的…但是吧,我感觉店长也快不可控了…
ps:迁喜搬家的小伙现在把货搬到街边地上以后,货拉拉就可以走了,我叮嘱了一下,还是搬到迁喜的车上吧,北京这两天下雨,这要有个万一,我的工期彻底没保障了…
【 在 baobaozhu 的大作中提到: 】
: 关注。感觉商家还是一直在解决问题。就是能力跟不上啊,每一步考虑都没多想一下
: 你是跟销售对接的吗
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我一开始订的是索菲亚,但是后来因为板材的颜色,我又想用艾格板,就换了,索菲亚的设计真的不上心, 我是因为德耐尔家的小钱设计挺用心才确定的这家,当然肯定也是基于水木 平台…
下午5点:还在搬货中,估计要搬到天黑了
计划:硬着头皮明天周六继续装 ,不知道会不会有投诉 ,唉
【在 wangnextdoor 的大作中提到: 】
: 水木团购的法兰克也差不多操行,还好我后面受影响的工作没有太多,但也已经很不方便了。同情一下楼主。
: 感觉这里的网友(包括我自己)还是太相信这个平台了,觉得是经过网友考验的,应该有一定口碑,但其实也就那么回事,狗血的坑爹的事并不少。对比自己直接去订的大品牌,大厂还是规范太多了。
: 从来没有想过会专门发这个帖子,我想,也许通过实时记录这个过程,在本版的监督下,我可能才能维护自己的基本权益,毕竟货款已经100%都付清了,毕竟自己耽误的工作没人可以赔偿。………………分割线……………实时记录如下…………………想用艾格板,千挑万选定了板上的这家家具,然后想图省事橱柜也换了这家,前期和设计都挺好的,并且约了今天送货安装,并且我根据这个时间还安排好了后面衔接的其它家具家电,满心期待。结果意外来了(以下只记录主要协商结果)早晨8点:电话打来淡定的说工人临时有事来不了了。电话找店里第1次协商,结果是:中午从天津临时调二位师傅过来给我装一部分家具,不影响我下一步进度为底线;承诺下午2点到,货物用货拉拉送来。下午1点半:货拉拉来了,一位我可以喊叔叔的司机,不知道谁来卸货,堵在小区门口(老破小区,造成别人各种不便)第2次协商:让司机给我搬,老楼4层无电梯,司机说大概需要4个小时,我未同意,那今天下午送来货还有什么意义?第3次协商:2位安装师傅刚到南四环店里,而我家在西二环附近,协商20分钟后会有人过来给我搬下午2点10分:某搬家公司电话过来,说半小时后到,帮我搬货现在是下午2点40,找的搬家工公司来了2个小伙,不知道谁给付搬货款下午15点20,安装工人给我打电话,问我家装的是什么东西,我惊呆了…也就是说,德耐尔现在是用了第三方货拉拉给我送货,第四方搬货,第五方安装趁现在还没有装,我想问:第四方搬运也就罢了,这样的第五方工人来安装合理么??临时工中的临时工啊现在还在搬运,估计今天下午能搬完就不错了………………感想……………毕竟也是自己家装修过两次了,预计可能会有制作差错,有可能会局部环保超标,有可能会各种情况,但是真的没想到还有临时工人来不了的情况,水木和自己逛市场定的这么多家建材,真是头一回。因为安排好了后面好几件事,后面还得出差,专门请好了假等今天装家具,真的是怀疑找了个作坊。不敢太期待接下来会发生什么………
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补充进展:货拉拉的师傅收了点钱走了,后来迁喜搬家干活的过程中,天津来的3位德耐尔家的安装师傅到了,然后迁喜的也收了钱拍屁股走了…三位师傅搬货搬到晚上7点结束(此处纠正一下,不是第五方,天知道我中间为什么会接了一个不知道安装什么的电话,最后来的是本厂师傅,有制服的);拆包拆到9点,收工,约定明天继续装。
我楼上楼下又敲了一遍门赔了笑脸,打好了周末干活的招呼。现在已经不限制疫情装修了,结束还得去挨个敲门,感觉自己依旧好卑微…希望明天隔壁单元的不要投诉…
货物拆到小区门口这几个小时,我临时有事离开一会儿,全程辛苦我父亲呆在一边还得帮忙看着。
期间贾店长确实多次电话各种沟通,我也相信在我的坚持下为了处理这次失误她们也在努力了。但是吧这个本不应该发生的意外,希望起到警示作用。
祝我明天顺利。
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