您好，我是飞美地板客服经理，由于我们对安装工人的监管缺失，给您及家人造成了非常不好的体验，在此给您说声对不起。我们公司的主要负责人今早第一时间进行电话道歉，这两天在您方便的时候公司负责人将上门道歉。对与责任工人和直接领导，我们会进行层层处罚并进行全司公开通报。对于我们的错误，再次向您道歉。
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