客户太挑，哈哈。最好客户进门前先做个测试：“您能容忍以下哪些问题”
【 在 Signyolanda 的大作中提到: 】
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: 装修近尾，多有亲友询问我在大成定制橱柜和衣柜的感受和经验，一语概之，教训大于经验。装修过程在水木有幸获得非常多素未谋面的网友支持帮助，思考再三决定把自己的经历写下来，再三修改，仅留事实，每个人的考量痛点都不同，仅供参考，希望对大家略有提醒帮助。
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: 我家分别于2020年11月初和12月初在大成定制了橱柜和衣柜，**安装日期都在承诺时限内**。我本来在其他定制店都谈到了比大成低10%左右的价格，但是考虑到距离成本、沟通成本和售后成本还是选择了大成。
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: 12月中旬橱柜安装，来了一位师傅安装了一天，整体还可以但是有如下问题
: 1\. 门板有划伤
: 2\. 踢脚线短了一截
: 3\. **门板方向开错，师傅打错方向后，钉孔没有处理**
: 4\. 包管颜色有色差
: 5\. **顶封板磨边后未封铝箔**
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: 12月31日衣柜安装，两位师傅，安装时间一天，因问题太多没有安装完。值得提醒各位注意的是，一位师傅是大成的，而**另一位不仅不是大成的还是临时雇来的**。我原本态度是谁来无所谓，活干好就行，但后期发现**这一点影响很大**。当时翻的车包括但不限于
: 1\. 侧封板尺寸有误，设计过程中即沟通确认过，需侧封板盖住顶封板，未正确实现
: 2\. 一组柜子高低不一致，顶封板无法安装，需返厂
: 3\. 钉子打穿了侧板
: 4\. 开放格打上了装门板的孔洞
: 5\. **吊柜背板打豁，多处内芯裸露未封铝箔**
: 6\. 顶封板切割后未封边
: 7\. 雇来的师傅拉手位置打错，打错的孔洞未处理
: 8\. **餐厅吊灯被板子撞变形**
: 9\. **折叠穿衣镜没有带，我提出不用了退款吧，钱款目前也未退**
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: 一月中旬售后处理，多次联系负责人确定时间，约定的周四，周三晚接到电话，板子没全到能不能改周六。交涉后虽然如约安装，但是**重换的侧封板尺寸又做错了，缺了的踢脚线没有带**。偶然看到问题排单，问题归因几个大字写着“1为设计问题，**剩下都是客户挑**”，做完手术出院第三天就在现场盯的我当时就气笑了。在此也感谢来售后处理的两位师傅，当时需乘第二天一早的高铁离开北京，师傅在一早板子做错的情况下，当晚快九点来安装，一直弄到深夜十一点。
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: 衣柜的安装和售后期间，正赶上生病在外地住院治疗，但是考虑到此前对接和对方案的了解程度，都尽量安排时间忍着病痛亲自从外地回来。精力不济加上总被提醒少操心少生气，看顾不周，想来也是我家安装过程中出现太多问题的原因之一。
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: 虽然售后解决了大部分问题，但到现在我家仍有很多问题还没有解决（上图颜色标注），何时解决、如何解决都遥遥无期，水木的返点也迟迟没到账。装修过程的每一个环节都可能有意想不到的问题发生，林林总总，论迹还是论心是个没有定论的话题。
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: 最后，也衷心祝愿大家装修顺利，我踩的坑大家都能远远避过，走在早日乔迁的康庄大道上。
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发自「今日水木 on Android」
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