今年3月份在北七家大亚爱格订购了爱格橱柜，于7月5日进行安装。在安装现场发现板材磕边爆皮严重，有一条封边开边长达五六厘米。我当即要求停工更换有问题的板子后再进行安装，工人根本不理会继续干，我很着急，要来了老板电话，本以为老板会比工人有售后意识，没想到老板的态度竟然和工人惊人的一致，认为这不是质量问题，强行继续安装。我很生气，但又不想起冲突，就由着他们安装了，想等事后投诉。

安装完后投诉到12315，12315先是通知北七家建材城管理部来沟通协商，北七家管理部一个说话老爆粗口的女的（TMD之类的是她口头禅）联系的我，那家橱柜店也不知道有没有给管理部这个人看板子有问题的照片，不知道她是不了解情况还是跟橱柜商家有什么猫腻，上来就说也不影响使用，老板也是横的不行，赔你一百块得了。我觉得很可笑，我花了一万多块钱买的橱柜，好几块板子有问题，赔我一百块。呵呵。

后又协商了几次，因为问题最大的一块板子在地柜上，如果更换台面什么的都要重新起开，所以老板拒绝更换板子，也拒绝做出赔偿，且一副有恃无恐的样子，后面证明他这么有恃无恐是有原因的。

北七家建材城调解失败后，昌平区市场监督管理部接过来这个事，继续象征性调解了一下，一样失败了。然后上来就让我出具有国家检验检测资质的单位出具的质量问题报告，说有这个报告才能处罚商家，且处罚的钱是上交国家的，跟我个人没关系，商家如果还是不愿意给你解决，你还是得打官司。说完还给我念了一堆这个条款那个条款。

我事后又查了一下他说的那些条款，其中有规定市场监督管理部需要监督管理商家，维护消费者权益，有打击假冒伪劣的责任。我问市场监督管理部的人，这个是怎么执行的，他说你只要有检验报告我就可以去处罚他，我说我这个外观破损你看不见吗？这还需要检测报告？这又不是什么甲醛释放量之类的，就是外观破损，用眼就可以鉴别了，普通老百姓为这么点事就得又去检测又去打官司？要你们这些国家公职人员干嘛呢？

实在是太失望，拿着纳税人的钱，不干实事。就这么点事，板子外观破损，我要求更换，他说他管不了让我去打官司，这不是懒政不作为是什么？

让我想起来前几年一件事，当时某网站扣了我押金不归还，我投诉到北京工商局，北京工商局的人直接说我们管不了啊，你去打官司或者法律援助吧。我投诉无门，后来发现这家网站深圳还有个总公司，北京的是分公司，就又投诉到深圳市工商局，深圳工商给人感觉就不一样，人家去了公司总部现场了解了情况，并且调解了公司最后退了押金给我，跟北京工商这边完全是两种作风，北京工商给人的感觉就是懒政不作为和稀泥，一点实事也不给老百姓办。

下一步我准备继续投诉橱柜的同时，也向市长热线投诉工商局的不作为情况，不知道会是个什么结果。这年头老百姓想维权实在是太难太难了，怪不得商家什么也不怕哈哈

不知道大家有没有什么维权的好方法，告知一下，不胜感激
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修改:javacici FROM 221.222.21.*
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北七家建材城真的不建议买定制，你家至少板子是真的，好多做完了板子都是假的，根本维权无门。
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FROM 124.204.65.*

主要是没有哪个部门站出来管。
【 在 javacici 的大作中提到: 】
: 假的难道不是假一罚十吗？
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