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- 主题:亲身体验的华玺木门售后服务（稍后补图）
- 版上活动买了3个室内木门++2个金属门+窗户套+阳台垭口套。
7.6安装完毕，8月初发现阳台垭口出现三四个长约五六公分的裂缝。
遂联系销售约售后维修，一直没有售后联系，催促了四五次后今天终于上门。
师傅检查后说受潮了，锉刀直接把裂缝打磨掉后打了点白胶。我说垭口一个月就坏掉了，哪有这么快坏掉的，是质量问题求换新的。师傅于是爆发了，说这是你自己的问题，受潮进水能怪我们吗？你看别的垭口和窗户套都没裂缝，是你自己的问题。还说要是他们领导来绝对不会给你换。
我反复问了几遍装好才一个月就坏掉了是谁的问题，不是你的那就是我的问题对吧。回答说是你瓷砖的问题不怪我们。最后在我的坚持下换了一条新的扣板，然后气鼓鼓的走了。全程大嗓门互飙，我感觉再说两句都要打起来了。
刚才的亲身体验，供装修的朋友参考。顺便问版上华玺几个问题
1，你们都售后这么忙吗，前后联系五次等待20多天才上门。
2，产品月初装好月底就多处开裂，就是客户自身的问题对吧。
3，谁给的你们售后师傅的自信，颐指气使对客户大声斥责，说不是质量问题全是客户自己问题的。
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修改:wanhai FROM 124.64.22.*
FROM 124.64.22.* - 【 在 wanhai 的大作中提到: 】
: 版上活动买了3个室内木门++2个金属门+窗户套+阳台垭口套。
: 7.6安装完毕，8月初发现阳台垭口出现三四个长约五六公分的裂缝。
: 遂联系销售约售后维修，一直没有售后联系，催促了四五次后今天终于上门。
: ...................
您好，我是版上华玺木门负责人
您家9号报修，到今天上午处理完毕，确实有13天时间了。销售也跟您告知过，师傅上门时间一周到两周
首先对耽误您的时间，给您道歉，对不起。
您家报修以后，从图上裂纹判断可能是受潮引起，销售也有跟您明确说明，后期上门拆开查看，确实是受潮引起，套口背板已经明显看到霉变痕迹。
师傅上门查看原因，发现不是我们的问题，肯定会维护自己品牌的声誉，并且告知您原因，拆开查看。当然，可能会有些激动，我们也从张师傅那边了解了全部过程。后来在您要求要，也对套板进行了免费更换，我们还是希望您找到受潮原因，避免后期出现同样问题。
我在这也对张师傅激动情绪给您带来的不满给您道歉。
后期如有售后问题，请及时联系销售给您处理
华玺木门感谢您的支持和批评
附图给各位业主看看，也方便各位业主识别：
正常开裂裂纹：为直上直下纹路
受潮开裂裂纹：为不规则龟裂纹
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修改:linlinmu FROM 125.33.165.126
FROM 125.33.165.126 - 是是是，都是我的错。你们说的都对。师傅说的做的也都对
【 在 linlinmu 的大作中提到: 】
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: 您好，我是版上华玺木门负责人
: 您家9号报修，到今天上午处理完毕，确实有13天时间了。销售也跟您告知过，师傅上门时间一周到两周
: ...................
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FROM 114.254.2.* - 【 在 wanhai 的大作中提到: 】
: 是是是，都是我的错。你们说的都对。师傅说的做的也都对
感谢您的批评和支持
首先业主是没有错的，是我们沟通的问题
后期有售后问题，联系销售，我们一样积极解决
再次，提醒您一下，一定要找到着水点，避免更大的损失
我们水木商家，可以协调，甚至免费更换，别处的就不一定了
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FROM 125.33.165.126