- 主题:[原创][建议]飞美定制柜踩坑经历分享
12月13日update:
今天柜门到了,终于所有安装完成。赔偿只能算到12月6日。目前就这样,酒店一天400,准备考虑继续和其他客户维权。总之,大家引以为戒,不要考虑他们道德绑架,他们的策略就是能敷衍就敷衍,能拖就拖,动不动就摆可怜。希望大家装修顺利。最后,虽然这单不在水木上成交,但是我的帖子有个飞美水木负责人说联系我,不出所料,没有联系我。这就是他们的套路,在公开场合表明态度,背地里啥也不干。
12月6日柜体安装,差了柜门,景经理过去盯着安装。
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12月3日update:
11月30日,跟我确认12月5日能安装,周末小区又不许安装,遂同意12月6日周一安装柜体,柜门仍没到货。但是并没有任何改变我面对最差的结局。下周要请假安装柜体,还要请假搬家,周末在跑去找酒店。
诸位飞美的经理们、销售们,您们在跟我说,多体谅你们、你们也为难、你们被骂的时候,你们有没有设身想过我们的处境,房子10月份硬装完成,因为你们的柜子延期+欺骗,我们既没有即使续租、也没办法即使完全不放味儿就能搬家,在12月份的北京寒风中,请假、搬家、完成剩下的东西的安装、打扫卫生、住酒店的辛酸?
我11月12日要求的就是十一月底安装,最后妥协本周12月3日之前安装柜体,柜门可后续安装。并没有达成。周末仍无法完全搬家。
还有声明下,水木并不是一个装修平台,而是一个论坛。我发这个主要是为了给在装修或者准备装修的朋友分享经验,因为我在水木平台获益良多,且在水木团购诸多装修主材。这一单并非在水木团购。所以只是为了分享经验。
主要是想给大家避个坑,当事人(我)的情况,6月份下单,但是承诺工期25天,9月24日下单说工期要40天,下单当天销售电话确认有板材,约定11月10日安装。我目前租房子,十二月份房子到期,所以一再强调不要延期。中途没有任何延期通知喝预告。11月4日,我询问,说要等等,延期了。我问是否需要我去续租一个月,他们没人回复我。就说再等等,每天都会问工厂。当天,我要求把能安装先安装,这样我们可以后续进家具,尽量可以按时搬家,何经理承诺“好的,尽快帮您安排”。
11月10日,询问,说最快月底,何经理给我电话,说第二天上午让他经理给我回复,并承诺将我的情况和上级经理说明。第二天上午十二点四十八都没有接到电话。
至此,我已经没有时间搬家了,必须要出去住酒店。且,我们必须要在装柜子之前做一次保洁,以便进家具。
11月11日,“上级经理”景经理和我联系,电话说当天才知道我的情况,帮我尽快安排生产,承诺负担安装完之后一次保洁的花费。
11月12日,给我答复说在生产。我说我的诉求是月底安装,也就是这周。12月4日,我要家具进场,且把所有东西都搬进新家,出去住酒店,屋子会堆满,他们根本没法再安装。
11月30日,景经理承诺下午五点能不能装都回复我,不出所料,当晚五点半再催促下仍旧没有准确答复。
这整个期间,发微信,要么不回,要么半天才回复。两次电话不接。
结合水木上其他两位朋友经历,发现,现在飞美主要就是存在销售人员在咨询的时候告诉客户一个工期,下单告诉又一个工期,然后最后再拖一个工期。
期间销售经理们喜欢“道德绑架”+“拖延大法”,与之标榜的服务好的宣传背道而驰,并且欺骗过我的两位销售至今未向我道歉。
不说维权什么的,只想希望用自己的踩坑经历给大家提个醒,大家如果装修,选飞美,对工期有一个合理的预期,总工期按照80天安排,对服务也有个合理的预期,提前安排好自己的装修计划,别像我一样,还要因此出去住一个月酒店。
借朋友账号,与账号本人无关
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修改:candyba FROM 106.120.201.*
FROM 106.120.201.*
您好,我是飞美家具家具水木的客服,很抱歉因为我们的工期耽误了您的入住时间,同时我会联系相关的负责人来一起积极解决,争取尽快给您安装好,给您造成的困扰与不便再次致歉!
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FROM 221.219.34.*
延期造成的损失赔偿吗?
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FROM 120.245.118.*
你们要点脸行吗?
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 您好,我是飞美家具家具水木的客服,很抱歉因为我们的工期耽误了您的入住时间,同时我会联系相关的负责人来一起积极解决,争取尽快给您安装好,给您造成的困扰与不便再次致歉!
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FROM 111.199.184.*
电话口头承诺了按合同的千分之三赔偿。也不是维权,就是为了分享经历。
【 在 xygzp 的大作中提到: 】
: 延期造成的损失赔偿吗?
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修改:candyba FROM 106.120.201.*
FROM 106.120.201.*
飞美那么烂了,这完全是不把客户当回事,定制家具收完钱,就晾起来了
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FROM 218.244.250.*
12月13日update:
今天柜门到了,终于所有安装完成。赔偿只能算到12月6日。目前就这样,酒店一天400,准备考虑继续和其他客户维权。总之,大家引以为戒,不要考虑他们道德绑架,他们的策略就是能敷衍就敷衍,能拖就拖,动不动就摆可怜。希望大家装修顺利。最后,虽然这单不在水木上成交,但是我的帖子有个飞美水木负责人说联系我,不出所料,没有联系我。这就是他们的套路,在公开场合表明态度,背地里啥也不干。
12月6日柜体安装,差了柜门,景经理过去盯着安装。
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FROM 106.120.201.*
飞美可能真的不是以前的飞美了。。以前我家两次装修的都用了飞美。真的很不错,我就推荐给了我朋友,她家今年装修,出了无数的问题,她都郁闷了。。
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FROM 221.219.101.*
所以我给身边很多人推荐了大成,还是得用大成,便宜好多呢。就是会出问题的价钱,首先心理就能接受。有了问题也没关系,最后都解决到底了。
【 在 honeysu1026 的大作中提到: 】
: 飞美可能真的不是以前的飞美了。。以前我家两次装修的都用了飞美。真的很不错,我就推荐给了我朋友,她家今年装修,出了无数的问题,她都郁闷了。。
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FROM 122.14.46.*