京东和淘宝都买了东西，家电类京东买得多，后来就不在京东买了，发现以下几点：

家装很多都是东西送过来需要安装的，京东客服、物流、品牌方、安装分离，淘宝是直接面向商家，客服和送装一起，相比，京东非常不便且容易出问题：

1、买东西的时候如果要咨询，有京东客服和商家客服，还有机器人，京东大多时候都是机器人，即使是京东客服和品牌客服，也对商品不大了解

2、安装的一些建材类，需要留有余量，送装一起的，可以要求商家多带点，按实际消耗算，我在淘宝的是这样的，在实体家居店也如此，但京东不行，你得多买，然后我的吊顶，到安装时才发现少了一个吊顶灯，因为吊顶包裹几个箱子很重我也没拆开去数啊！自己开车跑到附近建材城现买，回来师傅说不给装...加了钱才给装！然后吊顶和龙骨等剩了近两平米吧！收破烂的拿走了，都是钱啊，类似得都这样

3、 预约安装费劲，和客服说了，客服可能是京东客服，没通知商家，然后没师傅联系我，要转几道手，才终于约好师傅

4、涉及验货、退换货问题，家居类好多大件，甚至电器，我们是真没法验货，除非有明显磕坏，但因为物流安装分开，商家都要求物流到了自己验货，我们不会验，师傅上门来后，发现东西是坏的，需要赔付师傅上门费，然后为了退货和商家扯皮，商家说这是物流责任，让我找京东

5、京东推送的建材类东西不要轻易选，我看搞活动定了四个空调全退了！因为是老型号，不节能不高效

还有些一时想不到了，总之就是家居建材类，慎选京东！！  品牌的电器类，相对靠谱点，品牌方要脸，品控也做得好，东西不大会拿来就是坏的，但没法送装一起化，也容易出现问题浪费时间


装修各种不易搬运的电器和建材，最好能送装一体化！省钱省时间省心！

本人非京东黑，自己有PLUS,觉得买菜买孩子书滑板等京东体验很好，但装修类，本来京东选了大半的电器啥的，淘宝选了些京东货少的其他一些安装，后来发现淘宝直接和商家沟通，送装一起是真省心！

同样的美的空调，京东就是先送，再约装，淘宝你直接约哪天装，师傅拉着空调上门
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美的送装一起，小牌子吧

【 在 PH07 的大作中提到: 】
: 京东自营商品客服大多是机器人？从来没遇到过。能否带货安装和京东没关，完全是商品和品牌决定的，据我观察大部分可以带货安装的都是小牌子，正经牌子安装师傅都是独立的，分工很明确。  
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