在百安居装修的真实经历，不希望头顶掉砖的xdjm都看看教训
07年5月在百安居北京金四季店（号称亚洲最大的店）签合同准备装修我们的两居室
，之前已经知道装修
很容易出各种麻烦，为了省心，有保障所以选择有品牌的公司。百安居已经是最大的
之一了所以选择它。
百安居给我们派的队长叫肖桐雨，一个黑胖子，这种队长一般是混到了吃分单不干活
的地步，一共去我们
工地就一次，全部的活都交给小队长做，小队长姓于，人很好说话，陪我们去百安居
订下了各种材料。
但是开始装修后，小队长就会开始打主意了，一会说别人家剩的网线给你拿过来，就
不用百安居买的贵，
但是他拿的网线一算有500元（一点不便宜，这个钱就归他了），一会说还要增加很
多辅材，让我们签单
子（8千元），如果嫌贵，可以从外面买，但是价格最后也不便宜。
本质上，百安居公司的生意分材料和装修工程两部分：1.材料卖的贵，但是材料有问
题找供应商，风险百
安居不会承担，利润要拿走大头（可以看
http://news.ccd.com.cn/html/20070725/200772593057-1.Html
百安居拖欠货款败诉的官司）。2.装修工程中同样压榨工人（装修工人后来告诉我们
如果不让我们不断掏
钱增加开支，达不到当时签合同的预算费用，他们工资拿不到），而工人也不傻，就
找业主要外购材料捞
点外快。如果装修出了问题，百安居也可以推给工人。
这样做生意真是精明，本质上百安居是零风险，高利润的，这的确是老外经营的高明
之处，可是最后却会
害惨中国的消费者和上下游！
回到我们的装修上，因为于小队长不断让我们增加支出，几乎每天一个电话要新增4
，500的材料或者工程
费。我们都被搞烦了，就让他把基本装修的做好就行。于小队长觉得榨不出多少油水
了，于是也不来工地
了，交给一个工人小梁负责我们的装修。小梁的态度比小于更好，虽然也要钱，但是
可以少要，我们提的
建议，他都会听。这个时候我们是感觉不出什么问题来的。
等到装修完我们去验收的时候，发现问题来了，厕所的地面积水，小梁可能有点心虚
，立刻答应我们重新
做了。做完后是不积水了，于是我们搬入了新家，然后发现厕所臭味特别大，而且下
水道也堵，马桶也堵
。这时候找小梁已经找不到了，于小队长带着人来一看：厕所的地上铺了两层砖（小
梁根本没拆第一层！
），三个排水孔被沙子堵住了两个，所以下水都排不出去。原因就是，小梁可以答应
任何事，但是他不会
找专门的工人做，都是自己胡做的！于小队长，肖大队长，到哪里去了呢？？重新把
厕所拆掉做防水，买
砖做的事就不说了。
然后再发现，地砖都没勾缝，厕所、厨房的勾缝是一捅就掉灰。这些我们也都忍了。
到了今年3月（离竣工约半年时），我爱人在厨房漱口，啪啪两声巨响，厨房窗台顶
上的两块瓷砖
（30cmx20cm）擦着头皮掉了下来，把水池边的杯子、眼镜砸了个稀烂！
这次投诉百安居，肖大队长知道积极了，因为他们也担心事情搞大了，然后说“该赔
偿了我们会赔偿，尽
快给你修好”。但是，等到把瓷砖补上后，百安居的人就跟脸皮不要了一样，态度全
变了。
我们说：别的瓷砖工人检查时也说是“空空”的声音，再掉了怎么办，于小队长说，
不会掉的，“我保证
！”
我们说：你说的该赔偿的，怎么就不赔了，我们还没找你要头顶掉砖的精神赔偿呢，
百安居工程部的姓连
的经理态度强硬的说，我们有没有给你维修了？合同说了该维修就维修，至于砸了什
么东西，那说不清楚
！你可以找消协去，可以找媒体去，尽管找去！
我们说：百安居这么多次的事故，该不该正式的道歉，向消费者道歉是不应该的么？
肖大队长说，正式道
歉绝对不可能！我口头给你道歉，说几遍都行！
我们找一个大公司装修，是希望得到合格的服务，安心的品质，但是这么多的质量事
故，网上的多少其
他消费者的例子，说明了百安居这种公司根本不会重视消费者利益，他们只会压榨供
应商以及工人，纵容工头。他们内部的管理其实是非常混乱的，所以可以对消费者很
凶，因为这样没事！
像我们这样其实不要什么高额赔偿，只是要一个公平的态度，合格的服务的中国消费
者，已经是最好说话，最好对付的了，但是百安居从官僚到工头，黑你的钱可以，强
横的推卸责任可以，要道歉，要赔偿，没门！
我们打过96315，工商局的人态度很好，但是他们说只能起调解作用，调解不成也没
有办法，所以百安居的连经理可以说，你等调解的给你答复好了，他根本不会给你道
歉的！
对于还想装修的xdjm，如果要质量好，的确要考虑被工头多要钱的可能（很大可能）
，要么就要每个材料都自己去跑（当然这样又太费事）。千万千万，不要把希望寄托
在百安居这种管理混乱，不断有质量事故，损害消费者利益甚至人身安全的“大公司
”身上！
百安居一定会破产的！我们坚信。
--
FROM 211.145.14.*