1. 能率热水器。 还没使用,从送货安装来看,还是不错的,比较省心,我只是告诉了销售哪天安装就可以了,安装的人再同我确认一下就ok了,安装当天也很愉快。 完了因为没通天然气,说是等我用的时候再来教一下怎么使用。 第二天还有售后来询问安装的意见,有没有收取什么费用。 总之从这些服务就感觉很舒服很省心。
2. 安华的洁具。 按照订单上的电话打过去安排送货安装,被告知改电话了,给了我另外一个电话,打过去,问了个遍,包括我在哪买的,地址,送货时间等等。 后来也没给我确认一下,隔了几天我又电话问之,接电话的又把那些问题问了个遍,如此反复几次,最后怒了,说了句:某日必须送货安装。我也不联系你们了。 后来总算是装上了。
3. 摩恩水槽。 我下的全款,要提货的时候被告知没货了,很生气,到处电话投诉未果。店员一听我要投诉,赶紧主动说再送我一条浴巾,最后换了一款,说是比我定的那款要贵个几十,手持花洒说是升级了,喷头比原来那个大。
4. 佳诺橱柜。 昨天安装的,感觉还不错,小伙子安装也很认真。安装前一天,还专门和我确认了一下,不像安华洁具,连个回声也没有,也不知道那天到底能安不能安。
5. 西门子灶具。我提前10天联系安装事宜,说我太早了,提前一天就可以了。 结果原定的周日装的,周六电话说油烟机没货了,我说我那么早就通知了,怎么会没货啊? 没货不会及时联系调货啊? 说:本来这两天是到了一批货,但是没您的那款。 这不是费话么? 后来告诉他下周六一定要安装。晚上安装的人给我电话,说明天给我送货,我说你送什么货啊? 他说送油烟机啊, 我说不是没货吗? 他说:有货了。 我说今天下午都说没货,晚上就有货了? 你可不要送给我样机。 他说;啊,这样啊,我再确认一下。 后来又电话说:确实没货了,明天只给我送灶具。还建议我买个带止逆阀的烟管,80元,说是别人家的味道不会进我家,我说就这个铁片就要80元啊? 他说是公司的规定,最后我没要。准备自己去买个安上。
5. 地板。我买的爱格地板,安装前两天,销售给我说提前一天送货到我家,以适应一下我家的温度。到了送货的当天中午,安装的人给我打来电话,确认了下地址。我问:你们什么时候送到我家? 回答: 车还没回来,我下午再和你联系。 等到下午5点都过了,还没个信。打电话问,被告知:没说今天一定给您送货啊? 要给您送货的话会提前3-4个小时给您联系的啊? 靠,这态度,还怪我听话听错了,马上来气了,于是质问: 你们的销售说今天给我送货,你今天中午也和我说了下午再同我联系的,到现在了,今天能送还是不能送,也不给个电话,你中午说的那些话能表明今天不给我送货啊?你这种态度,让我怎么相信你们的产品啊? 发彪后,开始道歉了,说与我们的产品无关,是我的工作问题云云。 后来销售又来主动核实情况,询问安装意见等等。 如果没有送货出现这个问题,这个地板其他的服务方面还是很好的。
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