之前写的日志中，有提到瓷砖一事，当时不知最后解决结果，略去字数若干，待以后补上。
今天就来写写与东鹏瓷砖较劲的始末。

各种原因，导致我们最后选择了东鹏瓷砖，而且听信了销售的忽悠，决定买600x600的大砖，由他们送到加工厂，加工成300x300的小砖，每一小砖加收1元加工费，由我们负担。当时，我们问：大裁小的时候迸瓷了咋办？销售很自信很灿烂地笑笑说：绝对不会！一旦出现问题瓷砖，当场退给送货人员即可。
于是，我们下单了……
于是，杯具开始了……

第一次送了96块（工长犯了个他自己事后都觉得特别尴尬，反复跟我们道歉的错误：他算错了，应该是近200块）小砖，结果有25块都出现了迸瓷现象，我们退货了。

三天后，25块砖送过来了（期间我们赶紧去追定另外100块砖），倒是非常完美，我满心欢喜。第二天了解到，这一批砖比上一批每块都小一毫米。工长已经让工人把已经铺上的一行拆了，重新铺到了卫生间里。

期间我反复和东鹏瓷砖沟通，一定要保证尺寸是298.5mm，而不是297.5mm。一定，一定。
两天后，100块到了，且不说尺寸问题，每一块做了磨边处理！而且每块磨两边，而且磨得很宽很深（我们买的深灰色瓷砖，磨完的砖里面的浅粉色都暴露在外）。不用跟工人沟通，我就直接退货了！

于是我又跟销售沟通，销售小姑娘态度倒是一直不错，认为加工厂太不负责了。让他们的定制部进行鉴定，而后给我回复。等了很久，也没接到定制部的电话，我把电话打过去，销售店面经理接的，很不客气地说：我们把加工费退给你，你自己找加工厂去加工吧！

忍了很久的我，终于怒了！

我把定制部电话要过来，打过去。所谓的负责人blablabla说了一堆，总之是推卸责任。
因我态度强硬，并以投诉相威胁，终于承诺几日送货，尺寸保证，并不出现迸瓷。

中间插曲略过，想想就生气，唉。

最后一批砖，终于到了。
当时我接的货，找邻居借了卷尺，我当时脑子里一定有水，怎么看都觉得是298.5,而且未发现迸瓷，就收货了。（事后，我回忆起邻居阿姨当时说的一句话：我这尺有点毛病啊……我以为那是中国式的谦虚呢……）

昨天，我去工地，工人跟我讲，这一批还是297.5……
我无语了。
愤怒，自责，难过，纠结……
最后，我决定忍了，因为工期已经拖了几天，不想因为这个小细节影响大局。
lg劝我，我也劝自己：以此为契机，从此不做完美主义者……
想着，或许能用软装转移一下注意力吧……嗯。

经验教训：
1、东鹏瓷砖的整体流程、后续服务存在问题；
2、瓷砖尽量不要大裁小。他们都是外包给加工厂加工的；
3、再好的工长也不要太依赖，当初我们如果自己也计算一遍瓷砖用量大概也不会有后面的麻烦了。
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到底哪个团购，说清楚呀。别老回帖不说细节成不？
【 在 buaawangtao 的大作中提到: 】
: 我老公定的东鹏，特别恶心，团购会上定的，有两款特价，其余5款还是6款不是特价，我老公图省事，家里所有的瓷砖，所有的，包括客厅地砖，厨房厕所的墙砖地砖，全部一次性定了东鹏。结果好了，6款中唯一比较便宜的那款（客厅过道用的釉面砖）给掉包了，换了花色相近但是价格更便宜的一款，好像是5391换成了5301，其他买的价格很贵的都是原来选好的。我们拿到东鹏另一个店里，那个店员都吃惊，我老公买的那么贵，比店里不打折的标价还将近贵了一倍，就一款便宜一点的，居然还被掉包了。
:     最近太忙了，忙过这段得到各大论坛发帖子，有收据有图有真相的，让后来者小心。
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