我家06年买的海尔滚筒，质量没问题用着一直挺好。但是我去年打海尔客服4006999999，被告知深度清洗100元，超过保修期外加30元上门费。但是稍后网店给我打电话，不提倡深度清洗，机器时间长了拆开容易坏。我再打400客服，客服还挺横，说给你找他们。但是客服和网店pk之后，客服说浸泡一会，开洗衣机空转就好了，没必要深度清洗。我上次就这么不了了之，还给了好评。
    在版上看了清洗洗衣机的帖子之后，我拿手电筒往里照了照，同外部确实有一些污垢。今天又打了400客服。客服还是很明确的说清洗分两种，深度清洗100元/次，简单清洗用海尔的专用清洗剂，15元一袋。我说你们所有的网店都提供深度清洗吗？要不你换个网店上门。客服说没问题，给我约的是周一10点至12点。但是一会网店又给我打电话，不提倡深度清洗，理由同上次。我说你们什么情况，客服跟网店出入这么大，涮消费者呢。网店说先简单清洗试试，给我派一个人来。结果这人来了之后，很横，说机器来了，什么轴承、三脚架……一拆都得坏，坏了的零件客服负责还是他贴钱还是消费者自己掏。我说我们家机器6年了，那你们几年的机器给深度清洗啊？人说新机器也不拆。维修员还打电话教训了客服，说他们经理培训，机器一律不给拆。维修员又在我们家叨叨不走，强迫我承认拆坏了我负责零件费用。而且他们要拿回店里拆洗。我说你在我家当着我的面拆洗我就掏钱。他说滚筒必须3个人维修。我说你们客服电话又不是假的，这项服务明码标价100元一次，你们维修员却否认这项服务。虽说机器用了6年龄，但是质量没问题，拆坏几个零件我也有心里准备，但是在你们不愿意给拆洗的情况下，我当然不可能让你拉走了。
    接下来，我再打400投诉，接受投诉的客服就改变说法了，说之前洗衣机部的客服刚来的，不太懂。他们的规定后面有括号，表明只能简单清洗。我说你们一直强调服务，明码标价的服务都不给提供，再说了消费者的服务要求也不过分啊。
    原来对海尔感情很深，我小时候花3000多买的海尔冰箱，一直认为他们是民族制造业的骄傲，所以当时电器全是海尔，如果质量不好还能修嘛，修不好少用几年，价钱也摆在那呢。可是这个清洗老洗衣机的问题他们却一直回避不解决，伤我心了，换牌子。
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我买的滚筒
售后收300延期保修
而且每年免费给清洗一次
被我拒了

【 在 mm123456 (家有宝宝和保男) 的大作中提到: 】
:     我家06年买的海尔滚筒，质量没问题用着一直挺好。但是我去年打海尔客服4006999999，被告知深度清洗100元，超过保修期外加30元上门费。但是稍后网店给我打电话，不提倡深度清洗，机器时间长了拆开容易坏。我再打400客服，客服还挺横，说给你找他们。但是客服和网店pk
:     在版上看了清洗洗衣机的帖子之后，我拿手电筒往里照了照，同外部确实有一些污垢。今天又打了400客服。客服还是很明确的说清洗分两种，深度清洗100元/次，简单清洗用海尔的专用清洗剂，15元一袋。我说你们所有的网店都提供深度清洗吗？要不你换个网店上门。客服说没
:     接下来，我再打400投诉，接受投诉的客服就改变说法了，说之前洗衣机部的客服刚来的，不太懂。他们的规定后面有括号，表明只能简单清洗。我说你们一直强调服务，明码标价的服务都不给提供，再说了消费者的服务要求也不过分啊。
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