摘要：年前房子装修，在网上购买X然硅藻泥，刷墙后一个月裂痕无数，与该公司客服沟通多次后其技术人员上门查看，然后两边互相推诿，一口咬定是我家墙面问题，然后再不管了。淘宝已过投诉期，追加评论被屏蔽。投诉无门，只好来这里说说自己的教训给大家一些参考吧。

    2013年1月2号收房（二手房），然后开始装修。水电改造、瓷砖铺好，开始刷墙。某次偶然在红星美凯龙看到有硅藻泥的展示，才了解到这种材料。看的时候很口水，但是考虑到价格，最便宜（无造型）的也要170+（包工包料），想到全部弄的话，光刷墙就得2万，严重预算，放弃。后来听同事说起网上有硅藻泥买，可以买回来装修工人施工，价格可以控制在1万以内。我又心动，与装修工长多次协商，几经纠结之后决定购买。
    1月17号，网上购买X然蛋白泥（硅藻泥的一种），每桶418元，买了15桶。另外客服推荐还买了两瓶固墙粉，花170元。后又补货一桶，共计花费6858元。客服当时反复说不用刮腻子，直接做就可以，就像刮腻子一样。色粉放进去工人用机器调和一下就好，很简单。过年前工人刷完墙，一周后我去看墙面就有几个细裂缝，色彩不均匀，当时比较乐观，只是觉得墙面有点花，勉强可以接受。过完十五再去看，墙上裂缝变大变长，这是我开始郁闷。工长回来后看了也十分惊讶（此工长曾在2010年给我家装修过一个房子，刷的墙漆，没出现过问题），表示愿意自己进行后续修补工作。
    此时，我才跟硅藻泥公司卖我东西的客服联系上，她让我拍照给她，拍了给她，然后有说找技术部门，几天后又说没事，只要重新再批刮一遍硅藻泥就好。我半信半疑，感觉她是为了多销售产品。后来她说给我找主管，后一男子给我打电话（后得知是其技术经理），说要派技术成员去我家看看，我请求当天就派人去。当天派了技术人员去，技术人员铲开裂缝说，里面有裂缝。他说其实他们可以做，我家的墙面手工费大概3000元左右，要是他们做就没问题。他还说应该刮腻子后再刷硅藻泥。他给我的建议是，把墙面全部铲掉，重新给所有墙面铺上布，刮上腻子，再批刮硅藻泥就没问题。不过他说他只能向上反映问题，不能做主。
    几天过后，我又和客服联系问是否有结果，她说只要把裂缝的地方打开，贴上布，重新再批刮一遍硅藻泥就好。我又跟技术经理联系，他说建议我全部铲掉重做。如果要他们做的话，一定要全部铺上布，挂好腻子。客服表示我再买，价格每桶350元。此时我还想用硅藻泥做，自己承担损失。
    于是，我又找来工长，工长表示愿意无条件给我重做，但是他担心自己按他们的要求做完后仍然开裂怎么办？他铲开另外一面墙上的裂缝，说这面墙是贴了布的，仍然有裂缝。果然。我当时真的绝望了。此时已经是3月上旬了，原本还打算3月22号租期到期搬家呢。因为实在等不起，只好决定放弃硅藻泥刷漆。
     我再次跟客服和技术经理联系，技术经理表示不相信。要我拍照，我去拍了，客服说不清晰。然后还说什么让我再找上次那个技术人员去看。我这才意识到，他们这十来天一直在踢皮球，压根儿没想帮我解决问题，也没有任何赔偿或负责的意思。
     于是，我去淘宝上去看评价，心想淘宝店家还是很在乎差评的。这才发现早就过了评价期和投诉期。后后看到有追加评论，我写了一大段并把我拍的照片也放上去。过了两天我再看，评价已经没有了。我才想起，购买时没看到一个中评或差评，全部都是好评，想必是花了不少钱在上面的。
    我后来想起，补货的那一桶原本打算刷阳台的硅藻泥没动，就想退了，也减少点损失。于是申请退货，两天后处理结果居然是拒绝退货。我在淘宝上投诉，后又改为同意退货。我真的被他们的无耻给震惊了！
    想想此次的购买和使用经历，真的觉得耗时耗力并浪费那么多钱，心里实在郁闷。因为硅藻泥在目前家装市场还不算主流，大家也不够了解。在这里写出来，算是给打算用硅藻泥的tx们参考一下吧。
    
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唉，所以说，惨痛教训嘛~
【 在 yibeijiu189 的大作中提到: 】
: 买硅藻泥还不算……还在淘宝买……
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我看最大的问题是在淘宝买东西，并且请自己的工长做。

即使要用，也要找硅藻泥公司做。这样出了问题，有保障。


【 在 D80 的大作中提到: 】
: 这玩意一般也就刷一面背景墙就够了，lz居然全刷，这损失就大了。
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楼主买的硅藻泥是什么品牌？是正然吗？单毅讲装修的那个。
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还有人为硅藻泥买单啊，图什么呢？
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