【 以下文字转载自 NewExpress 讨论区 】
发信人: Dorothy87 (虫大懒), 信区: NewExpress
标  题: 飙泪叙述热水器维修被骗事件！望网友引以为戒，不要再被骗了…
发信站: 水木社区 (Mon Mar 25 17:25:16 2013), 站内

一、一句话梗概
在百度的错误指引下，被某热水器品牌假冒官网欺骗，为假维修师傅“从大火关到小火”这样一个简单操作，付出了700元的修理费。

二、维修详细经过
上周，我发现宿舍内万家乐热水器出现问题，打火时声音和火花都非常大，震得窗户响。于是准备找万家乐厂家的师傅来修理一下。
3月22日上午，我百度“万家乐”，百度出来的第一个链接是“万家乐官网” （http://www.wanjialegw.com/new/）。我点进“万家乐官网”，按照网站的指示拨打了维修电话。不到半小时，便有师傅联系我。
我向师傅叙述了热水器出现的问题，师傅回答说这是因为我的热水器存在严重漏气问题，随时都有爆炸的可能。并说上周某某地方（师傅说得非常快，听不清他说的是哪里）还发生了这样一起爆炸事件，整栋楼都炸了，伤亡多人。师傅说刻不容缓，要我赶紧把气阀关闭，他火速赶到。
我一听被吓得不轻，马上收拾东西回宿舍等师傅。离开前，同事提醒我，在师傅修理之前一定要先询问价格，问好再修。
师傅很快就到了，他一进屋二话不说就把热水器的外壳拆了。我赶紧问，维修要多少钱，他说，等一下，他得先看看问题出在哪儿，要不要换零件。于是我站在师傅身后看他修，准备时刻关注维修的进度。
看了一小会儿，师傅赶我走，说让我在里面房间等着，不要这样看着他。我嘱咐要换零件的时候先说一声。
我在房间里刚刚坐下，觉得不对劲，心里疑惑这个师傅会不会是准备骗我。于是又起身去看师傅修，师傅一看到我进厨房，立马停下，说：“你不要在这里，很危险，随时会爆炸。”我一听，便又回房间了。
我满腹狐疑，但是一想，这个师傅看上去非常面善，不像是奸诈之人。应该没事，是我自己多心了。于是便在房间里坐着休息。
不到十分钟，师傅说：“修好了，换了一个零件。”我赶紧问他零件多少钱，他说：“不贵，400多。”我被吓了一跳，怎么那么贵！他说：“不贵啊，你这个是比较老的热水器，零件还算便宜的呢！而且我们给你换的是原装的零件，有保修的，保修三年。”
说着，他便拿出一张保修单，和一张过塑的A4纸，A4纸上面写着每一项的收费标准。他指了一下，说，给我换的是控制器和起动器，收费700。我拿过维修单一看，上面写着“控制器480，起动微阀220，总收费700”。我一惊，怎么又变成700了？！他说，给你换了两个零件，我们是正规的收费。说着，他指了指A4纸上写着的“北京市发改委制”。我便问他：“你们是万家乐的吗？还是燃气公司的？”师傅含糊地“嗯”了一声，不置可否。然后把维修单给我，说，这个是正规的单据，上面还有章。
我见有正规的单据和章，便只有出了钱。师傅收到钱后，点都没点。带我到厨房，指着热水器上调“水大小”、“火大小”和“冬夏”的三个按钮说，后面两个按钮他已经调好了，以后就不能动了，并嘱咐我给热水器更换电池。说完，拎起东西就跑出去了。

三、发现被骗经过
我回到单位，越想越不对劲。于是找到“万家乐官网”，拨打了上面的电话，投诉了那个师傅，质疑师傅的收费。没有等我说清楚，接电话的人迅速说“我们会调查清楚再给您回电话”，然后便挂了电话。
“官网”的态度更加重了我的疑惑。这时，一位同事说了她曾经被百度错误指引到一个假冒官网的维修网站的被骗经历。在同事的提醒下，我重新百度了一下“万家乐”，才发现，第一个链接是“推广”链接！根本不是万家乐官网！更可笑的是，我换了“林内”在百度搜索，第二个出来的也是他们家网站，换成“万和”，百度出来的第一个还是他们家网站！而且，都号称是“官网”！
记得以前百度的推广链接是有绿色底的，怎么现在无耻到连绿色底都不加了？！就角落里那么个小小的“推广”二字，不仔细看真的注意不到啊！
这时我仔细看了看师傅给我的“维修收费单”，抬头被故意撕掉，章也盖得非常模糊，一个字都辨认不出！
经过搜索，我发现，这其实是一家叫“乐百家”的维修公司，地点在北京，这也就是为什么这些冒牌官网上的联系方式都是除了一个所谓“全国统一维修热线”之外都只提供一个北京维修电话，从2012年11月起已经有若干受骗顾客在中国质量万里行、315投诉中心等网站进行投诉，但是都没有结果。
同事们听了我的遭遇后，提醒我回忆这位师傅在修理过程中是否有丢弃新的包装塑料袋。如果有的话，不管换的零件质量如何，至少证明师傅给我换了新零件；如果没有的话，那么师傅要不就根本没有换零件，要不就是给我换了旧零件。我一再回忆，确认整个过程中师傅没有扔任何垃圾。
后来了解到，我家热水器出现的问题专业名称为“爆燃”，这种情况的初步解决方法是把火关小，和更换电池。如果问题还没有解决的话，则需要更换零件。事实证明，那位师傅只是把火关小，并嘱咐我更换电池，便骗取了我700元钱。

四、寻求解决办法
我找到真正的万家乐官网，拨打了他们的电话，叙述了我的受骗经历。万家乐说，他们也没有办法，这种情况非常多，都是小维修公司冒牌官网。
我于是又拨打110报警，110说这属于诈骗行为，但是需要我自己把维修师傅再约过来，然后再打110出警，在110到来之前，我必须想方设法拖住师傅。但是这样面临两个问题，第一，作为百度竞价排名那么靠前的网站，骗术肯定已经实施过很多次了，一定已经有防备，我打电话师傅一定不来；第二，就算他愿意来，我一个女生也难以拖住他。所以只有放弃这个方法。
追回700元已经不可能，我现在只希望能够通过举报把这个网站封掉，免得有人再次上当。现在正在研究“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”的举报方法，希望能奏效。

五、教训
1、凡事多留一个心眼。在学校待太久了，人会缺少防备，图样图森破，容易相信别人。其实这次受骗，师傅的很多行为都有漏洞，只要多留一个心眼说不定就能阻止这场骗局。
2、提高网络安全意识。尤其是对百度搜出来的东西要有辨识力，不要再次被百度的竞价排名坑了。

六、相关图片
图一：百度“万家乐”出来的第一个链接即是该假冒官网。
图二：假冒官网的主页。
图三：被故意撕去抬头和故意模糊印章的“维修收费、保修单”。
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修改:Dorothy87 FROM 218.85.148.*
FROM 218.85.148.*

百度是XX，收钱就让上。
打消协电话告他去！
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FROM 115.170.32.*

一般找售后我都是上京东网站找。这种常用的网站比较好辨别真假。
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FROM 223.21.125.*

帮楼主发微薄了，http://weibo.com/1994715842/profile?from=profile&wvr=5&loc=tagweibo
太过分了啊
【 在 zzy302 (1314) 的大作中提到: 】
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百度纯粹就是骗子帮凶！

【 在 zzy302 (1314) 的大作中提到: 】
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