- 主题:投诉还是有用的，关于格力空调安装
昨天格力派了另一位工人过来，看了看说安全没问题，没法再加螺栓，只在露出4公分的两根螺丝上加了两个螺母，说也可以使上劲。我要求再加一根螺栓，工人表示三角架拆不了，所以不能加。临走前工人坐在空调上大概一分钟，表示架子的安全性没有问题。
昨天下午又接到安装部的客服的电话，问我是否满意。我如实说了。我要求加一根膨胀螺栓固定，工人说没法加，只能这样了。她又和两次派来的工人确认，说可以保证安全。我以为就算了。实在是折腾累了。就装个空调，前前后后弄了三次！即使让再派工人来，也是嫌麻烦不愿弄，那就 这样吧。
今天早上收到格力北京公司回访电话，问问题解决是否满意。我就照实说了。不一会儿接到安装部电话，说让昨天的师傅过来打螺栓。工人很快就来了，有点情绪，怪我没有答复满意。我说我只能说实话。螺栓挺好加的，把螺母取掉就可以打了，几分钟的事儿。
总的来说对格力公司的服务挺满意的。不过工人，哎！第一次不给我固定；第二次三角架螺栓没打进去，我恳求他再加一个，嫌麻烦不愿加，说没法弄；第三次就在螺丝上给我加了个螺母糊弄我；直到今天第四次才算解决。挺简单的事儿......
给客服发了邮件，也在微博上投诉了。跟进的很快，客服态度的确也不错。算满意吧。
这是第一次和厂家投诉。也建议大家以后遇到类似问题，坚决投诉。既可以让他们改善服务水平，也能很好的保障自己的权益。不过家里的其他空调，要不要选格力，还真没想好……厂家是不错的，不过工人，哎。
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对的对的，我觉得帮我打三角架的工人当时完全可以再加一个螺栓，一点儿不费事，非要搞得我投诉。他打电话抱怨说公司罚他了，我不该和公司投诉。可是我当时再三恳求要加，他很生气的说“没法加！”弄得好像我错了似的。
可能真是有点儿较真了。但安全无小事，没法妥协。
【 在 hehej 的大作中提到: 】
: 我就说它家的投诉和售后还是可以的呵呵
: 就是工人总是自己给自己找事
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我还有两个卧室空调没定，现在也犹豫。
【 在 hehej 的大作中提到: 】
: 我也是还有一个柜机本来一开始想着预算买格力的
: 现在也在纠结中
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主要是工人，能省劲就省。只好自己多个心眼了。毕竟天长日久的用着，现在没事不代表以后没事，还是以绝对安全为主......
我也对工人说，我只要求规范操作......
【 在 kakacr 的大作中提到: 】
: 都说海尔服务好，我买的海尔电热水器，安装工人只在墙上打3个孔固定热水器，我问为啥热水器有四个固定孔你只用三个，工人说你放心肯定没问题，掉不了；我说你就告诉我为啥人家要设计成4个孔？
: 工人只好又摘了重新打第四个孔固定，
: 我发现所谓的服务好也不靠谱，都是传说；
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主要是室外机掉落，万一砸到人，这个风险我没法儿承担。
另外空调外机工作时也会震动吧，我觉得架子装上去，结实性肯定是慢慢减弱的.....
【 在 kakacr 的大作中提到: 】
: 人坐上去一分钟没事儿，能保证以后很多年都没事儿？
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是的，因为工人总会拍胸脯来说没事没事，可真正有了事儿，影响最大的肯定是我们自己。
【 在 lilac451 的大作中提到: 】
: 嗯 肯定的 我刚开始装修就发现凡事都要自己坚持正确的
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还是固定一下吧。这个也很简单的，都不需要拆外机。
上次还看到说空调机移位了，不停的撞栏杆，声很大。
反正尽量保证自己家的绝对安全......我可能有点小心过头了，但是真的承担不起那个“万一”
【 在 hehej 的大作中提到: 】
: 我家现在的空调外机就直接放在一个水泥台面上，没有任何固定
: 不看你的帖子我都不知道有固定这回事
: 不知道这种放水泥台空调位上的要不要固定
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