之前的帖子已经说明，沙发送货时，发现木梁劈了，要退

顾家只同意加固维修（另外建议凑合用，没事儿）

后来投诉到商场（北苑集美），

现在有三种解决方案：

1.凑合用或者加固
2.加钱换新的，要加73xx
3.退货，要我交500违约金和200运费

我打算退货，但是对方说是特价商品，不退不换，退了算我违约，

但我觉得退货的原因是产品质量问题导致的，不应该我来承担

（如果真是我来承担违约金，问题在沙发内部，外面看不到，沙发还可以卖掉，顾家不但没有因为产品质量问题受到惩罚，反到因为问题产品得到了5%的收益，真没道理）

目前还在耗着......我刚查了《零售商促销行为管理办法》中第十八条

“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”

今天后来联系集美就联系不上了，明天继续，搞不定就继续投诉到消协
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FROM 163.177.76.*

恩，我就和顾家联系过两次，集美调节前后各一次，他们均推卸责任，给出的方案都很奇怪，就要需要我来承担他们的产品质量问题.....

今天我会再联系集美处理问题，如果达不到预期，那么就联系12315
【 在 chrisbajie 的大作中提到: 】
: 别理顾家，所谓特价品不退不换是商家的说辞，在法律上是无效的。
: 卖家不得因特价而推卸商品的质量问题，你直接找12315比啥都好使，他们处理这种问题太熟练了。
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FROM 121.35.248.*