立贴警示!
家中有小宝宝,4月底早早买了空调,备用。
安装之后一直没有用,这两天热,启用,制冷效果为零。
电话报修,第二天直到下午5点来人一看,说安装的师傅没弄好,
把我家制冷剂漏光了,漏光了,漏光了,漏光了!!
而且这个师傅说我没带制冷剂,修不了了,让我电话再约
让我电话再约,再约!!
赶紧电话给派活的维修点约,说隔天第一个派人来我家,第二天10点了没动静,
打电话问(那种拨无数次都电话忙的那种电话),人家总是一句话:已经安排,请等待
。
没办法,打400总部电话吧,人家也是一句话:我们稍后给您安排......
中午,维修点电话过来,说最早下午了,我说昨天和你们约上午第一个来我家的了?
对方说不知道啊,不知道!........你刚才400约的啊................
整个过程中我强调你们安装人员操作失误,应该尽快派人,客服根本不管,一副无所谓
,反正就这么安排。而且不同人接电话,都要问客户地址,电话.....(我打电话去长虹,
人家接到电话就知道我家在哪里,有几个长虹电器,这数据库很难弄么?)
总结一下:如果你买格力电器,需要售后服务,就打400总部售后电话,仍然等待,等
待。。。。。投诉和说明责任,其它一切要求都没用。
一个周末,大热天就闷在家等着修新空调!这感觉真TMD闷啊。
--
FROM 123.123.179.*