- 主题:安装的断桥铝门窗2个月就开裂了，商家不负责怎么办？
5月底装的，现在还未入住，前两天阳台玻璃裂了一条大缝，我们怀疑是前两天气温太高，导致玻璃热胀冷缩开裂的，蓝景丽家的门店，商家一口咬定是人为损坏，说安装当天窗户没破就说明产品质量没问题，要求付钱重新换玻璃，态度恶劣，嚷嚷着不同意你们就投诉，现在已投诉至蓝景丽家，蓝景丽家态度暧昧，说如果是产品质量问题卖场就协调退换货。
虽然合同里写明定制商品三包期限是一年，但现在的问题是玻璃是人为损坏还是产品质量无法说清，我们敢断定是玻璃质量不过关，现在房子还未入住，根本没人动玻璃。碰到这种商家，怎么办？
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FROM 111.161.79.*
心情很郁闷，花了快2W装玻璃，碰到这种无耻卖家，大家帮忙出出主意吧，谢谢大伙儿了
【 在 Celso 的大作中提到: 】
: 5月底装的，现在还未入住，前两天阳台玻璃裂了一条大缝，我们怀疑是前两天气温太高，导致玻璃热胀冷缩开裂的，蓝景丽家的门店，商家一口咬定是人为损坏，说安装当天窗户没破就说明产品质量没问题，要求付钱重新换玻璃，态度恶劣，嚷嚷着不同意你们就投诉，现在已投诉至蓝景丽家，蓝景丽家态度暧昧，说如果是产品质量问题卖场就协调退换货。
: 虽然合同里写明定制商品三包期限是一年，但现在的问题是玻璃是人为损坏还是产品质量无法说清，我们敢断定是玻璃质量不过关，现在房子还未入住，根本没人动玻璃。碰到这种商家，怎么办？
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FROM 111.161.79.*
生产商和卖家什么关系?直营店还是加盟店？直营的话直接投诉到厂家，网上，电话，如果可能实体厂子也去投诉，加盟的话就不好办了，你给蓝景丽家多施压
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FROM 125.39.117.*
好像玻璃破了是不给换
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FROM 222.130.140.*
好像是加盟的，对方另外一个理由是他们还得去厂家买材料加工，所以不能免费换，说玻璃质量有问题也是厂家有问题，跟他们没关系
【 在 beyongyong 的大作中提到: 】
: 生产商和卖家什么关系?直营店还是加盟店？直营的话直接投诉到厂家，网上，电话，如果可能实体厂子也去投诉，加盟的话就不好办了，你给蓝景丽家多施压
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FROM 111.161.79.*
玻璃不值钱。我家安装的断桥铝窗户，安装热水器要开孔，销售直接重做了一块打孔的，来家里给换了。没收材料费，只收了150的上门费
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FROM 61.148.243.*
【 在 Celso 的大作中提到: 】
: 好像是加盟的，对方另外一个理由是他们还得去厂家买材料加工，所以不能免费换，说玻璃质量有问题也是厂家有问题，跟他们没关系
加盟的就麻烦了，你需要跟厂家通电话，然后给蓝景丽家施压，拍好图片去跟他们交涉，撕破脸皮也没事，市场里投诉，给加盟店和厂家打电话和当面沟通时候说话要重一点，譬如如果处理不好，网上公布，市场投诉，消协投诉，有合同你就不怕
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FROM 125.39.117.*
有这么便宜吗?你们玻璃多大面积？我们那块玻璃很大，目测有1个多平方，由于阳台是弧面的，所以玻璃也要加工成弧形，现在对方提出来这次我们支付500块成本费，他们承诺在1年内免费维修
【 在 christree 的大作中提到: 】
: 玻璃不值钱。我家安装的断桥铝窗户，安装热水器要开孔，销售直接重做了一块打孔的，来家里给换了。没收材料费，只收了150的上门费
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