大家看附件吧。
我在京东买过不少东西,还是京东的金牌客户。平心而论,京东买些数码的小东西还是比较方便的,但是买大件,尤其是需要安装的,现身说法给大家提个醒,大家自己判断吧。
反正以后再也不会再京东买东西了。
【 在 curllips (zzz) 的大作中提到: 】
我说说今天安装的事情,24号下单,25号送到。25号送到了,我就挂了京东售后,京东给了我一个所谓的“厂家安装”电话,60591469。我买的2台机器都是三菱电机的,电话挂过去语音提示说“格力空调为您服务。。”,开始还没太在意,后来才发现,真是大错特错了!!
当时接线员跟我说试试25号晚上或者26号上午来安装,我就在家里等,期间一直没有联系我。26号下午我挂电话,说这几天忙,又问了一遍住址,说确定了会电话告诉我什么时间安装,26号又一直未接到任何回复。3天时间没有给我任何的答复,每次都让我再报一遍家庭住址!!27号我又挂电话过去催,还联系了京东的客服,晚上安装那边说28号早晨7点来安装,我还说为什么那么早,安装工人说“大姐,你就早点起吧!”第二天早晨一家人早早起来,他们到了9点才过来,虽说期间指路没有指明确,但是也不可能迟到2个小时!!之后安装工人说早晨起来看下雨了,又回去睡觉了!!!
到了我家,先安装2P挂机,安完了家里电表跳闸,室外机漏电,工人说2p挂机是变频的,对电的要求高,之后查看我家插座,说线接错了。。。之间挂了若干电话问怎么解决。工人身上也没有带电笔,都是我们自己出去买的。调试过后,空调室内机连接处的盖子还安不上,新机器,外面那个壳子都被螺丝刀撬的伤痕累累!!!!空调底下的塑料壳也不平,估计是管子没有塞好。
安装1p空调就没那么容易了。由于空调位于窗户侧面,第一次安装完窗子刚好打到空调室内机,但是就只差2厘米左右,也就是说,再次打孔的位置只要再远离窗子3-5厘米即可。可是安装的师傅往外挪了接近15厘米,还向上挪动了2厘米,这样原来打的孔露出大半,极为不美观!!那位安装师傅还特别不耐烦,穿着鞋和破了一半的鞋套直接踩在我的床铺上!!!
除了这些,安装完,工人发现遥控器无法使用,发现了一条没有安装的遥控线。安装工人不知道遥控线安装在哪里,把这个新空调拆了不说,竟然去拆我家去年在苏宁买的三菱空调!!!!被家人严厉制止!!
最后历尽磨难终于安上了,可是出风口却无法正常关闭,现在2个空调周围的墙面上都是黑乎乎的手印。家里的地上被踩的污渍斑斑。。。工人过来自己也没有自备鞋套。总结起来就是,安装工人及其不专业,缺乏应有的专业安装知识和技巧!有一位工人的态度也很差,根本没有服务意识!!
以前我在苏宁买了3台三菱空调,从来没有出现过接线找不到地方,墙面地面搞的一团糟的情况。
经历这些之后我挂电话给京东客服,希望客服能够派三菱厂家的安装工人过来,客服表示安装她们不管,退货返修去上网解决。根本找不到能够马上解决问题的人,都是推脱责任!
总结经验教训就是,大件千万不能去京东买,退换货麻烦的要死,售后服务超级烂!!需要安装的东西千万别在京东买啊!!!前车之鉴啊!!接线员永远没法给你解决问题!!!网上这个申请那个申请,名目繁多,里面都是暗藏玄机,你怎么都提交不了的!!
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