我知道mxy9154只是好太太的销售代理,并不负责服务和产品质量,但是对这个品牌的不满还是想在这里说说。
1. 首先是安排安装的时间,也许是好太太生意太好了,安装师傅太忙了;或者是好太太为了压缩成本,雇佣的师傅太少了;或者是师傅太懒了,一天同一小区不凑够十户八户的都懒得上门。反正最后结果就是:我们方便的时间,报给代理,代理再报给师傅那边,我们的时间就统统作废不考虑了,完全是按照安装师傅自己的时间和路线便利来。也就是说,如果同一天同地区没有凑够足够多的用户安装,那师傅绝不会为了我们一户单跑一次。其实我老公每个星期工作日有三四天是晚班,上午在家,也就是非周末有三四天可以等师父来安装的,非周末理应不忙,按理是很好安排的,但是就是这样,师傅也压根不考虑我们的时间,第一次跟代理说了我们周三有时间,师傅打电话来,压根不提周三的事儿,直接问周二行不行,就好像我们之前报时间就是在放屁。我说周二不行,师傅那边啪一声挂电话了,牛的很。第二个礼拜我们告诉代理周三有时间,师傅打电话来,还是不提周三的事儿,直接问周四有没有时间,而且毫无歉意,仿佛我们的时间对不上他的安排是我们倒霉。既然师傅完全不考虑我们的时间,那代理之前还有必要问我们吗?拖了两个礼拜,实在拖不起了,最后还是按照师傅的时间来的,导致老公为了迁就师傅的时间,那天上午有事没办,最后被单位领导批评(当然一开始是不知道会被批评,但是也确实是为了迁就师傅而延后了自己的其它事情)。我就不明白,我们住在回龙观天通苑这个亚洲最大的居住区,按理说装衣架应该是最多的,为什么就难以在同一天凑足足够的用户?
2. 其实要是接下来的安装顺利圆满,定时间的事情也就不值一提了,我也不会因为这个生气。但是,就是这个全国最响亮的衣架品牌,质量也实在堪忧,420元买的较贵的GW-8899A,天花板上的部件,4个全有黄色污迹,我踩着椅子仰着脑袋高空作业,晕乎乎地擦了半天。透明硅胶垫片上也有锈迹,但是因为在里面,擦不到,估计这个锈迹也是从里面渗出来的,因为每次收放线,这里面都会魔音大作,发出穿透脑子的高频噪音,实在没办法了我又花30元买了一瓶防锈润滑油。我不知道是好太太的产品实在防锈性能太差呢,还是因为在库房放太久了,师傅把脏兮兮的货底子给我们拿来了。还有,手柄抽拉十分困难,要反复用力试好几次才能拉出,拉出来就能看到里面黑乎乎的一截。估计也是锈了。这就是传说中结实耐用的“纯铜材质”?钢丝上也有一段变形的地方,疙疙瘩瘩的,因为变形,每当绞到那一段钢丝,都会发出咯噔咯噔的响声,每次都会磨出一些碎屑,手一撸能看到渣。真担心这股钢丝早晚会因磨损而崩断。
3. 服务态度问题。我不明白,为什么安装后师傅不给我们调试一下是否顺畅,哪里不顺,上一点润滑油,这样每户平均下来也只有几分钱的成本,但是师傅为了节省这一点点的时间、一点点的钱,草率了事,导致用户不得不自己再花高价去买整瓶的润滑油。也许是因为我们家的安装条件太完美了,师傅没有格外需要收费的理由,师傅没有捞到外快,服务积极性不高?觉得我们回龙观的穷人只配用生锈的旧货?因为安装的过程我没有看到,是不是有其它疑点(比如包装的新旧,是否有拆过的痕迹,产品型号是否对)我也不方便跟老公询问了。仅仅从结果上来看,这个回龙观或/天通苑地区的师傅给我感觉并不厚道:约时间缺乏礼貌和服务意识,拿的货也有锈迹和污迹,安装也草草了事。之前我在水木上看到一个用户反映:通过mxy9154找的师傅给拿的是生锈的旧货,事后证明确实是师傅不诚实。mxy9154也认真处理了此事,我以为知错能改就好,没想到又遇到了不愉快。好太太的人员管理真的是该加强一下了。
有人要问:既然有这么多问题,为什么我当时不提出呢?因为安装的时候我上班,不在场,我的憨厚老公也不会挑这些细节,这都是我回家之后才发现的,为了照顾老公的情绪,我不会在他面前表现出不满。如果我向厂家投诉,厂家上门返修,折腾一回,也许衣架是好点了,也许衣架已经装上了也没法弄好了,或者拆了再装,膨胀螺丝也松了越修越坏了,这都不一定。但是我老公不高兴是一定的。干脆自己买瓶润滑油弄弄,凑合着用算了。
在这说说这些事就是为了一吐为快,也是给好太太和想要装好太太的朋友们提一个醒。如果有人还是选择这个品牌,至少要跟师傅强调,不要耍猫腻再拿生锈的旧货,还有,装完一定要调试!
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修改:shengbanxia FROM 61.50.138.*
FROM 61.50.138.*