- 主题:柏辉针对水木网友的公开致歉信
昨天解决了，今天上来投诉？
这业主也比较难搞啊
【 在 baihui (魏红) 的大作中提到: 】
: 这个客户的投诉不是忙引起的，产品瑕疵确实有，但早已给客户重新制作，今天投诉是因为龙头开孔的问题，昨天也已解决，投诉是因为我们不承认是我们的问题，认为我们推卸责任的态度不好。以后会吸取教训
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……
虽然我不想附和，但确实有点
网销品牌的特征是保证基本的质量和信誉，做到不坑人
但做产品，难免有瑕疵。能及时处理就比多数建材城品牌强了。
但水木业主认为自己付出了比杂牌贵的价格，就应该做到顶级的品质……，比如这次那
个lz对于螺丝孔的要求……我觉得完全没有到标题所写的那么危言耸听……
当然柏辉也有问题，像封边不严这种产品怎么可能出厂……这是最基本的之间要求。。
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【 在 sqj19860404 (歪楼王) 的大作中提到: 】
: 不是针对具体哪个人哈
: 因为用论坛商家比较多，聊得也就比较多，普遍反映是
: 水木的生意不好做，大多数不愿意多出钱但要求十分到位
: ...................
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这个行业就是这样狗屎
没几家企业有正经的客服
售前售后基本都没经过培训
【 在 quautum (牛头) 的大作中提到: 】
: 话说回来，现在很多商家也很贱
: 你对他客客气气的，他就你的话当耳边风
: 非的你臭骂他一顿，他就立马屁颠屁颠地来了
: ...................
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少废话，你这人莫名其妙
【 在 voguehappy (nici) 的大作中提到: 】
: 你绝对是托
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做网销态度是第一位啊
又不是第一天做了，反思+改正吧
这次只是个小教训
【 在 baihui (魏红) 的大作中提到: 】
: 千万别这么说，本来业主不想投诉的，还是因为我们的态度问题，问题解决其实承认下错误就好了，唉！还是没沟通好
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业主就不能质疑了？
为什么不能？
【 在 voguehappy (nici) 的大作中提到: 】
: 算了吧
: 你多少个帖子一直质疑业主
: 帮柏辉说话
: ...................
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话说我觉得橱柜应该降价
利润太厚了
欧派的橱柜确实相当不错，不过这利润……我觉得很惊人啊
【 在 sqj19860404 (歪楼王) 的大作中提到: 】
: 态度不错，做网销，客户投诉是危险但更多的是机遇，如果后期执行的好投诉反倒成了一种宣传了
: 希望你们能够做的更好，做出3k块钱一延米橱柜的品质
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才看到，原来是宿怨……
你们那个王姓销售怎么处理的？
不解决，这个业主不是最后一个敌人
【 在 baihui (魏红) 的大作中提到: 】
: 每次柏辉投诉您都会出来，我们已经就销售的态度和您多次道歉了，今天再一次道歉！没机会合作但也不希望和您成为敌人，希望您能消消气，放过我们，呵呵
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这东西，材料值几个钱
品质控制，售前售后服务，细节上的处理才是价值所在
【 在 sqj19860404 (歪楼王) 的大作中提到: 】
: 其实我觉得关键点就在工人身上，就我家那橱柜，抛去安装和制作工人的活儿不说，材料服务等等绝对比得上博洛尼。博洛尼工厂三聚氰胺板石英石台面要价3k多,还是成品处理价
: 我这找的这家直接800多就能搞定
: 但做工真的比不上博洛尼，
: ...................
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整个行业就是一坨狗屎
做的略像样点的就敢要天价，坑土豪……
【 在 quautum (牛头) 的大作中提到: 】
: 这行当都是游击队
: 没几家正规军
: 还处在粗放经营模式，被骂几次很正常
: ...................
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