这两天忙都没怎么上网。昨晚半夜听说国家出大招了，上来看看。结果看到满版的柏辉。。。。
    柏辉这个事情，几个版主中我应该是最了解的。还是我来说说吧。
    柏辉十周年这个活动。准确的说并不是版面自己组织的活动。参加过版面团购的人
可能都知道。版面自己组织的活动，基本都是水木的用户，版主或者核心驻版多少会去
一两个负责一下现场。，谁正好有空就去一下。每个商家的价格虽然没有事先公布，但
是组织者这边是事先会拿到的，然后会和市场上以及其他的几个有名的团购网站进行一
下比价，基本确定要更便宜、至少要持平才会允许他们进来，所以有时候会中途换品牌，
多数就是因为有些品牌价格下不来，现场的大概流程也会事先敲定。这样下来，比较可
控，所以一直以来口碑都还挺好。

    十周年这个事情，是这样。一直以来版面都有点不好的风气，见到自己不欣赏的装
修风格就喜欢乱拍，有些酱油党说话还挺刻薄，导致很多人都不敢来发帖晒图，明明装
修的人很多，写日记和晒图的却不多。版主闲的蛋疼就想搞个晒图比赛，这事惦记好久了。
这次正好柏辉要搞十周年庆典，希望能在版面做下宣传，愿意赞助这个比赛。问了一下
价格，说是还不知道，但是是今年最便宜的（今年调价之前的价格不算，很多商家每年
年初都要调价），于是就成交了，至于赞助多少钱，事先版主也是不知道的。大家看看
晒图比赛的帖子里的奖金细则，数数有多少人参与了就知道了，我还没数呢。版友太给
柏辉省钱了，木办法啊。

    赞助活动这个事情，在各种网站是很常见的事情，在水木其他版面也有，但在本版
确实是第一次，没经验简直了。。。我本来以为也就是版面宣传一下，有个30、40人差
不多了，没想到会有这么多人。。。而因为这个活动不是水木组织，也不是单独针对水
木的，当天版主也没人过去。现场并不在我们的把控之中，到底如何我也不知道，直到
现在，具体价格我也不知道。。。必须承认，这是我的问题。。把事情想得简单了，全
程没太多关注过，觉得柏辉这个品牌，版面这么多年这么多人用过，应该不会出什么问
题，没想到会出现这么多抱怨。。。

    不管如何，责任是有的，也不找借口推脱。既然在版面宣传了，版面也管到底，出
现的问题会和柏辉沟通解决，有投诉有诉求的给我发信，从各方言论里总结了一下，大
概是这样：当天的价格没有如大家的期望那样低，质疑到底是不是今年最低，而且有个
500定金不能退的问题大家意见很大。定金不能退的问题，我看已经解决了，另外还有几
个比较特殊的，比如往年的订单不能走现在的优惠，衣柜总价有限制，销售没事先提示
等。还有其他的吗？

各方言论我也大概看了一下，应该说没有那个商家不被投诉的，就是有些人提到的高端
大气上档次的欧派、博洛尼，大家自己在版面搜一下，也有不少投诉。百度一搜就更多
了。装修本来就是个容易出问题的事情，没有那家商家有底气说自己不会出错，关键在
于出了错之后怎么解决，出错的概率大不大。如果有了投诉就直接拍死，那本版可以直
接关门了，根本就找不到不被投诉的商家。前阵子闹的很大的童话森林，私下行为，和
本版没啥关系，还导致本版躺着中枪，商家也不是驻版商家，可以说一点优势也没有，
也没有说就给置顶了黑名单的。这个问题，大家要辩证的看。

   就本版的几次活动，有投诉有诉求的，也都第一时间联系商家给解决了，没有谁联系
了版主，但是杳无音讯的吧。

   还有前阵子讨论的留尾款的问题，现在市面上很多橱柜都是要求二次测量之后交全款
才能下单制作，版面讨论最多的这些网销商家都是如此。我知道的一些其他橱柜也是如
此，目前我不知道那家口碑相对还凑合的橱柜能留尾款，如果有人知道的话，告诉我一
声，我们可以考虑和他们接触一下。就现在的橱柜品牌，要让他们单独为水木开口子，
可以留尾款，可以说我没有这个能耐。水木也没这么大能量。

另外说点有点关联的事情。

   关于驻版商家，驻版商家是收费的，装修资源版置顶第一条里写的清清楚楚。一直都
是公开的，没有说藏着掖着。

   所有的费用都是直接交到水木的账号上，驻版商家的名单也在置顶有公示，这个名单
水木网站是对过账的，绝没有可能谁私下收了钱网站不知道的。商家通过审核才能交费，
交了费就会出现在名单上，没有那个商家会那么2，交了钱不要名字。但是不是你想交费
就能交费的，交费多少后面在说。

   驻版商家是双赢的事情，装修市场鱼龙混杂，大家都知道，找可靠的商家是很头疼的
事情。所以一有推荐，就一堆人跟风，天天有人上来求推荐。经常有人上来投诉被骗被坑
。版面如果有一批驻版的商家，价格不一定最低，但是质量相对可靠，不一定不出问题
，但是出了问题能迅速的解决。这不是解决了很多网友的问题么？大部分水木网友想的
都是能以合理的价格快速省心不折腾的完成装修对吧。版面有几个口碑商家，明知道他
们价格不是最低，为什么还是有这么多人用？不就是因为可靠省心么？赚钱在明处，能
接受价格就交易，接受不了可以找其他商家，不想歪门邪道坑你。这可以了吧。不能接
受驻版商家的，完全可以自己去市场上选，这又不是强制的。

   驻版商家制度从今年8月份开始到现在，不是没出过问题，但是出了问题都迅速的解
决了，比较大的事件，比如前阵子某橱柜因为订单多，出了一些问题，也第一时间就解
决了，不仅该换的橱柜换了，该修的修了，还赔付了各种损失比如误工费房租什么的。
外面的商家几个能做到？充其量也就是给你该修的修，该换的换一下吧，这就算服务好
的了，服务不好的，给你拖拉吵架的多得是。版面这类血泪控诉的不少吧。驻版商家至
少在售后上放心。不怕有问题不解决。就算最倒霉的情况，商家不解决，水木不还有押
金的么。

   驻版商家制度也在逐渐完善中，估计从明年开始会有顾客反馈表给每个商家打分，
建立顾客意见库，以供后来的网友参考，押金过低的项目可能会实行多家联合保障制度。

   版面管理的问题，驻版商家也没有得到任何的优待，和其他不驻版的商家一样，在版
面的管理范围内活动。驻版商家不遵守规则，被封也经常发生。这点搜一搜封禁记录就
能看到。

  最后关于驻版商家的收费，水木的收费都是按年算的，收费真不高，橱柜算大项吧，集
体认证一年也就几千块钱而已，其他商业网站一年下来，怎么也得个几十万。相比之下
，水木这个就是九牛一毛吧。

  提到收费不得不说两句水木的商业化，作为刚进大学就混水木到现在的老用户，看到水
木从当年叱咤风云、傲视群雄、数一数二的网站变成现在这样普普通通的网站，心态也
从当年的看见商业就憎恶的要命转变成坦然面对，水木要生存，不可能没有商业化。据
某高层说，服务器从唐山搬回北京之后，运营费用大幅提升，以前广告费能覆盖运营费
用。现在已经不行了。当然这是水木高层该考虑的事情，我们其实也做不了什么。我们
能做的也就是在商业化的大潮中尽可能的保持版面原本的氛围不要变得太社会化，也尽
可能的给网友带来一些实惠，要说完全回归校园网站那种绝对纯净度，这也是不可能的
。。
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FROM 211.99.222.*

版大，看来你已经看到我下午发的帖子了，关于衣柜5000元以下不参加活动的问题

那您看这个事情能帮忙协调解决吗？

您说柏辉这个活动不是版面自己组织的，当初我们报名可都是发到您站内的啊

【 在 CtrlA (爱生活爱苏苏，爱猪笼爱师尊) 的大作中提到: 】
:      这两天忙都没怎么上网。昨晚半夜听说国家出大招了，上来看看。结果看到满版
的柏辉。。。。
:     柏辉这个事情，几个版主中我应该是最了解的。还是我来说说吧。
:     柏辉十周年这个活动。准确的说并不是版面自己组织的活动。参加过版面团购的人
: ...................
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FROM 221.217.240.*

这事我会帮你解决的。周末柏辉的人一般都不在。我会及时跟进的。
我刚才一直在看贴。这两天一直没怎么上来。。。
柏辉这个活动确实不是版面自己组织的。当时是因为要统计人数，所以没法走系统广告模式。。不过没说的，既然是版面宣传了，肯定按版面活动的解决办法来
【 在 lostfish (丢丢) 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: 关于柏辉，还是我来说吧。
: 发信站: 水木社区 (Sat Nov 16 16:22:40 2013), 站内
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: 版大，看来你已经看到我下午发的帖子了，关于衣柜5000元以下不参加活动的问题
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: 那您看这个事情能帮忙协调解决吗？
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: 您说柏辉这个活动不是版面自己组织的，当初我们报名可都是发到您站内的啊
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: 【 在 CtrlA (爱生活爱苏苏，爱猪笼爱师尊) 的大作中提到: 】
: :      这两天忙都没怎么上网。昨晚半夜听说国家出大招了，上来看看。结果看到满版
: 的柏辉。。。。
: :     柏辉这个事情，几个版主中我应该是最了解的。还是我来说说吧。
: :     柏辉十周年这个活动。准确的说并不是版面自己组织的活动。参加过版面团购的人
: : ...................
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: ※ 来源:·水木社区 http://newsmth.net·[FROM: 221.217.240.*]
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FROM 211.99.222.*

支持！！

【 在 voguehappy (nici) 的大作中提到: 】
: 版大我不针对你
: 这个事情也不是针对BH
: 就是觉得在水木这样一个公益性论坛上做这种广告不合适
: ...................
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FROM 124.207.10.*

真心辛苦版主了，柏辉惹出这么多事，还让您写了这么长一篇文，来解释具体种种来龙去脉，对版面负责任的态度赞个先。

我个人认为，您的长文解释的是两方面：

一、柏辉团购销售过程中出现的组织秩序乱流程不明朗，导致部分参与活动的版友感觉交了定金后有种上当受骗的感觉。这个真心和版主和水木无关。是柏辉销售水平和技巧的问题。
如果，如果还有柏辉的下一次团购，如何规避这么多由于低劣销售手段（涉嫌商业欺诈）带来这么多不满意和投诉，是商家要好好考虑并与大家分享的事。
当然，水木可否加强做好监督工作，也是可以商榷的吧。毕竟“当天版主也没人过去。现场并不在我们的把控之中，到底如何我也不知道，直到现在，具体价格我也不知道，觉得柏辉这个品牌，版面这么多年这么多人用过，应该不会出什么问题”这些词语：不知道。。。不在我们把控。。。觉得。。。应该，模棱两可，如果有下一次团购，可以减少一些。

但是，现在柏辉还没有提出哪怕一点点改进意见。

二、版面冠名活动
版面冠名，也许真心是版主的无奈，但个人感觉真心不太适合这里。大家谁也不想打开水木社区，看到的十大贴入目皆是诸如“汽车版大众杯汽修知识大赛”“电脑版联想杯配件组装大赛”“二手房版链家杯交易流程分享帖”“贴图版尼康杯枫叶摄影大赛”等等等等吧。凡事有度。
而且，万一，出现类似于这一周以来的大面积投诉情况出现时，同时还有冠名活动开展，难免会让版友认为版主的屁股是坐在商家一边，把版友和版主对立起来，让版友们认为版主不帮助版友督促商家反而打压投诉版友。事情反而闹得猪八戒照镜子。
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FROM 137.201.242.*