5月7日在苏宁买电视,根据握在手里的钱,看上了tcl的数字高清,
跟售货员咨询了一番,决定买了。
这时,又问了一句,能不能再便宜一些,售货员说了,不要接有线电视信号的线,总价降100。紧接着又说这根线多好多好,可以过滤信号,市面一般买不到等等,
嗯,说动俺了,多100值,买了。5月13日送货到俺家,
5月13日,送了电视,扯开包装安装好,无意中发现,数据上的包装上写的是“赠品”,赠品就赠品吧,好东西就行呀,
搜索信号,愉快了看上了电视,
不一会问题就出现了,电视画面人物都是大圆脸,我们的小白(岩松)搞的想我们山东人的大国字脸,,
还有,央视天气预报妹妹,从左向右走一走,就由胖变瘦,圆脸变长脸,,,,
这还了得,马上给苏宁打电话,,哎哟,电话那个难打,,又试试tcl的服务电话,打通了,服务小姐说如果退货要按5月7日起7天内算,,ft,今天电视电视刚送来看,
服务小姐说派个工程师来给我们看看,好吧,
一天过去了,工程师来了,,我们把变形最明显都给指出了,,工程师一言不发,,后来说了一句调试不了,没有问题,抬起屁股就走,,ft!!又给服务热线打电话,强烈要求给我们换,,终于一个领导的声音到来了,说再给我们一台,让我们挑,,,
一天又过去了,又一台tcl又送来了,结果这台电视比那个变形的地方更多,,然后送货的人员,这个可以找工程师调试,我们送货不管这个。期间也谈到了那根100rmb的信号线,他说这根线,是他们送给苏宁的卖价不超过10块钱,,,!!
一天又过去了,工程师又来了,还是那个半死不活的工程师,,还是同样的回答,调试不了,,tcl,技只此尔!!!
折腾了这么长时间,浪费了不少的电话费,耽误了三天工作,累了,算了,忍了,花钱买了一堆麻烦,,这个世界,,,
【补充1】当天在哪里买的lg微波炉,也出了一点问题,回家,折开包装后,发现一个螺丝钉松动了,再仔细看原来是里面的铁板折了,,自己找钳子拧过来,把螺丝钉套上,ok,不要麻烦那些大爷了;
【补充2】买的西门子的冰箱,aosmith的热水器,都没有出现问题,特别是ao的安装人员服务还是不错的。国货拿什么让我们爱?
[转载
http://www.bj315.org/bbs/dispbbs.asp?boardID=5&ID=2272&page=1]苏宁联想店管理混乱
快要结婚了,选择离家最近的苏宁联想桥店,购买家用电器,买了两样电器(海尔冰箱、康佳液晶电视),没有一样是顺顺利利来的!为这两样电器我已经请假折腾了好几天,可到现在还没有解决,我不知道为什么当初会选苏宁?苏您怎么了?到底是怎么管理的?
问题一:4月8日购买海尔冰箱(红色),打了整整一下午苏宁的送货电话67619988,总算约到送货。4月9日冰箱送到,打开一看傻了!怎么变成蓝的了?马上给苏宁销售打电话问吧,销售员客客气气的回答,可能是开发票时疏忽,开成蓝色了!晕,既然人家承认错了,我们也没办法,让送货司机拉回去换吧,司机开始发难,货送到了,就不能拉回去了,拉回去没法结帐,一定要我们收下错的,以后在联系厂家换。可我们的橱柜、家具都是红的,怎能因为司机嫌麻烦就把问题推给我们啊?最后协商,我们给写下证明,司机总算把货拉走了。
问题二:送走了冰箱,康佳电视送到了,因为买的是液晶电视,要挂在墙上,所以苏宁给安排的安装工人已经到了,工人看看电视,就一句:“包装盒里少配件,没有螺丝,装不了”!我们又晕了,继续给苏宁销售打电话,销售还是客客气气:“大姐,别着急,以前装电视都是厂家装,现在改成苏宁给装,所以没有螺丝,我从别的店给你调”。行啊,能解决就行,我们等。饿着肚子傻等几个小时后,安装工人总算带着螺丝来了,看着电视给挂上去了,我们松了口气,可是……
问题三:电视没有图像阿,连雪花也没有,工人问我们要视频线,没有,包装盒里没有,买电视时,销售也没说要我们准备。打电话联系,销售说没问题,要送我们一根。看来挺好解决啊,那您就不能在买电视时给我们吗?就算不给,您给我们提个醒儿也行,毕竟您是“专业”卖电视的,您肯定知道没有视频线看不了电视,为什么非要折腾我们那?为了表示歉意,康佳电视的销售人员,帮我们联系工人,约好周二上午调试电视。反正天已经黑了,冰箱、电视都没到位,这一天什么事也没办。郁闷的还在后头。
问题四:周一,到公司请了半天假,早上9点多一点去苏宁换冰箱的发票,到了苏宁,销售员依旧客客气气,眼看着过了中午12点,我的发票还没换好,一问才知道,换了什么新系统,不太会使。得!下午也别上班了,等吧。总算搞完了,再确认一遍:冰箱是红的吗?答:是,您放心!送货时间约好了吗(特意强烈要求上午送货,下午还想上班)?答:呦~给忘了!我狂晕!我想我这一上午干点什么不好啊!算了,我自己打电话,改送货时间吧!
问题五:67619988,是苏宁的监督电话、送货电话、投诉电话。身兼数职,电话流量肯定不少,这咱理解,可这么重要的电话,您不能只安排一个接线员吧?我和海尔销售员一起打这部电话,毫不夸张,整整4个小时,不下100个电话。总算通了,时间也改了,这算好事多磨吗?实在不知道苏宁的领导是怎么想的?不是我挑剔,有时间您也打这电话试试。
问题六:周二了,继续请假,等着送冰箱和调试电视。上午10点调试电视的工人到了,看了看电视,“电视坏的,您找他们调换或者退货吧”。这回彻底晕了,不是有视频线了吗?怎么又说电视坏了啊?再打销售电话,他问我;给您调电视的是康佳的工人还是苏您的工人?我怎么知道阿,拜托,我又不是你们员工?
问题七:再说冰箱,抱着侥幸心理我还是只请了半天假,没办法啊,请一天扣几百块那。眼看着快到中午了,冰箱还是没影子。为了不耽误下午上班,我狂打67619988的客服电话,下午3点半总算通了,我问接线员,说好了上午送冰箱,怎么都现在了还没到?接线员说,电脑上显示司机已经出去了。我明白了,他们根本就没给我改送货时间,与其这样当初就告我改不了时间好了,可能我还能剩下一笔电话费。
我又被苏宁愚弄了! 此时欲哭无泪,为这两样电器,我们折腾了四天,两天没上班了,打了几百个电话,已经下午5点了我还没有吃饭……电视依然是坏的,我的奖金、电话费那?我不知道还要再折腾几天,看来结婚前电视是好不了的……
苏宁是怎么了?作为电器零售商,是不是有点太业余了?对比大中、国美这样的强劲对手,苏宁剩下的好像就是态度了,可是这有用吗?我真的很郁闷!
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