- 主题:问一下LG的延保
早上接到LG的电话,说是可以给我的洗衣机做延保。
介绍一下背景,我是去年6月买的LG的超薄加烘干的洗衣机。记得机身上有说电机10年保障。
目前洗衣机没有过问题,唯一一次打电话叫他们上门,是位移。我一个女生推都推不动这个洗衣机,也没办法自己调,因为那个扳手不知道上哪儿去了!所以接受过上门调试的服务,仅此而已。
今天听他们的介绍,据说是所有的标准按照购买后一年的这个标准,如果修三次有问题,还给换新件或者换新机。可以选择延长3-5年,每年都是100多人民币。听起来很划算啊,但是又怕里面不知道有什么别的猫腻。想请问有人清楚这个吗?或者有人之前保过吗?给讲讲?
谢谢!!
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帮lz顶上去
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好人!
没人知道吗?
【 在 amfuzi 的大作中提到: 】
: 帮lz顶上去
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FROM 114.88.95.*
你打LG官方客服先问问官方有延保服务么
【 在 Liona (Na|我只是个小马甲) 的大作中提到: 】
: 早上接到LG的电话,说是可以给我的洗衣机做延保。
: 介绍一下背景,我是去年6月买的LG的超薄加烘干的洗衣机。记得机身上有说电机10年保障。
: 目前洗衣机没有过问题,唯一一次打电话叫他们上门,是位移。我一个女生推都推不动这个洗衣机,也没办法自己调,因为那个扳手不知道上哪儿去了!所以接受过上门调试的服务,仅此而已。
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恩,你说的这个,我上午接电话的时候就有怀疑,所以没马上答复他们,就说我要考虑一下
下午我自己做了一下功课
我去LG的官方网站上查了一下,并没有延保的服务
所以我直接打了LG的400电话(说明一下,早上接的电话,显示的也是LG的客服电话,4008199999)
当我跟人工客服说我要咨询延保服务的时候,接线员说她会帮我转延保,一个小时之内他们会打电话给我
后来等延保的人再打给我的时候,我要求他们给我看合同的样本,他们就给我发了email
很奇怪的是,他们给我的邮件正文里面有说延保服务的电话,和LG的电话不一样(我查了一下,是个叫英睿得科技服务公司的电话)
但是发给我的合同样本里,却写的延保电话是LG的那个电话
另外,他们合同里面写的是“电器管家延保服务”,和LG没啥关系
我电话有问他们,如果购买延保,是LG官方的维修服务吗,他们给的很含糊的答案,意思是就算是在一年保修期内,LG本身提供的维修服务也是一个LG北京维修中心(好像叫这个)提供的,而他们提供的延保,也是这个中心来协调。大概是这么个意思,总之不是正面回答。
另外,几乎打消我念头的是合同条款里面说,如果当维修的金额超过了产品本身的购买金额时(就是发票上的金额),服务自行终止。这点最扯。每次维修的金额如果他们随便乱开的话,没几次就到了,那保几年根本就没意义了。
另外,我还去网上搜了一下这个英睿得科技服务公司,有一些负评,也有一些新闻报道,说这是家自称国内首家正规延保公司。
它的合同上说京东的延保也是用它家的,不知道谁在京东用过电器延保的?它的具体服务如何?
【 在 sshhuuoo 的大作中提到: 】
: 你打LG官方客服先问问官方有延保服务么
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