Ivy1982网友，水木网友您好！
我是龙轩张多孟，对于此次我们的前设计师发短信息对客户不敬言论一事，首先向Ivy1982网友表示诚挚的歉意，同时向关注此事的所有水木网友其中不乏很多我们服务过的客户或订单网友致歉，还要向水木管理员致歉，给大家带来的不便我们深感不安。
此事主要由于我们工作人员前期工作不到位而导制Ivy1982客户家水路改造工程无法按预定程序和时间进行，导制客户本版发贴投诉并寻求帮助。周一下午公司专门针对此事开会讨论，其中本工程设计人员在受到批评后有情绪波动公司决定暂停第二天相关工作，周二约下午在毫不知情的情况下即发生了该工作人员用手机发信息辱骂客户事件。我们在知情后第一时间与客户联系处理此事，周三下午在公司处理此事完毕后再次与客户沟通具体情况。此事件对客户对网友对论坛对公司都造成非常坏的影响，在此我们必需做如下说明：
因为前期的服务不周 更因为后期意外事件，再次向Ivy1982网友向您公开表示我们最诚恳歉意；同时公司已经妥善处理此事，后期不会出现让您不愉快的任何问题请您放心；对于此事件直接责任人我们绝不会袒护已经严肃处理，同时不断完善人员日常管理监督机制；感谢水木网友对此事的关注，我们在与Ivy1982客户沟通中说明具体情况并征得客户谅解，感谢业主的宽容，需要特别说明的是这其中并不涉及任何支付客户财物方面问题请不用猜测；最后我想说的是，虽然本设计师因此事给客户给公司造成巨大伤害肯定会离开这个团队，但还是在此恳请大家谅解，毕竟他还年轻还有更长的路要走，感谢大家。
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