这个吐槽可能来的稍微晚了点。。。但是真是不吐不快

    自从3月1号团购会上订了唯一的一家暖气米兰春天之后，就不断地在版上看到他家的吐槽和投诉贴，一度非常纠结，甚至又专门跑了趟明光下了努奥罗的单子。可惜我家暖气改的时间着急，努奥罗又偏偏漏了我家的测量预约，最终还是在忐忑不安中用了米兰春天。

    当时的测量师傅和安装都还蛮满意，觉得自己运气挺好，主要也可能是心理准备充足，之前担心的各种问题一概没出现。安装的时候是家里老人盯着，晚上回来发现当时100块钱订金转的单子并没有收走，结算金额上也没提及减去了100，遂当天就电话安装师傅询问是否忘了给我们算订金，当时师傅在电话里承认确实是忘了计算这100块钱，让我跟店面联系。我立马打电话给店面说明情况，当时店面态度很好很热情，说师傅漏算了没关系，要么我把单子快递回去他们给我转到银行账户，要么我随时过来店面退掉。我当时还专门说我最近装修加工作上的事情太忙了，可能至少要过几个星期退单的时候一起退掉可不可以，怕到时候说不清楚有误会。人家说怎么会，绝对没问题，我们不会不承认的，什么时候过来都行。

    当时的沟通很愉快也很顺畅，直接让我掉以轻心了，觉得所有的项目都定下来之后反正也要去退一次单，到时候再说吧，就暂时搁置了。

    结果昨天去龙凤之家转了一圈退单，所有的商家都很痛快，完全没有预期中的冷言冷语或者故意找茬之类的事情发生，出乎意料。结果，偏偏就在我唯一买了他家东西的米兰那里，出了问题。

    我当时进了米兰把单子拿出来，并强调之前跟店面联系过（我怎么就没电话录音呢。。。）要退这100块钱多收的订金。那边先是掏出计算器给我加加减减重新算了半天暖气的价格，然后发现对不上，收钱的单子上没提订金，也没提加项，最后怎么算都多了，多的钱又不知道是什么，然后就开始翻出一大堆单子来一张一张找我们的名字。我再次强调当天就跟师傅联系确认过，并跟店面联系过，都沟通好了的，说确实没减掉订金，订金随时来退都可以，不信可以电话问师傅。那边依然完全不承认，不断地找单子，查电脑，进进出出，并屡次问我这多的钱怎么回事，你们店面都不知道这收的是什么，我们家老人盯的，要多少钱就给了多少，我怎么可能知道。。。

    最后人家经过多方翻找，终于翻出来了他们店面留的底，但是，奇迹般的是：他们的底单自己用圆珠笔改了一下，把当时的测量订金直接加了100，然后就斩钉截铁地说我们这100已经包含了，语带讽刺，好像是我无理取闹过来非要赖他这100块钱一样。我说当天晚上打电话师傅都承认没有算，跟店面确认的时候也完全没人提包含订金这回事，怎么可能你们店里自己改一下就说已经算过了呢？话说我装修期间买了那么多东西，基本都是团购上订的，都有订金问题，人家要么就在收费单据上直接写明减订金，要么就把订金单据收回，都计算的很清楚，完全不会出现这种纠纷。并且，最大的问题是，在店里所有人都没法解释清楚这多收的钱到底是什么的情况下，那个著名的大妈咣当一声扔了一张他们加项的价目表，凶巴巴地撂了一句：“你把这个给她看看！我们怎么可能多收她的钱！”然后就屡屡出言不逊，什么我的理解力有问题，我说话不讲道理，态度极其蛮横无理，越说越难听。

    其实说实话，如果真的已经算过了，你们态度好点跟我解释一下，我又怎么可能非赖着要这么点钱？根本不够费这一番口舌的，还在这里被她质疑辱骂。并且也从一个侧面反映出来他们家的管理混乱，只有总价，没有明细，连自己店面都没留底，压根从头到尾说不清楚收的钱到底是些什么。而且在自己没有证据的情况下只会恶意质疑客户，完全是一副我没错，你是来讹诈我的态度，太夸张了！最后我也急了，跟她说这100块钱不管有没有我不要了总行了吧，直接走人。

    其实现在版上大部分人都改陇星了，至少他家看着态度不错。我这也就当买个教训，并且拿来提醒后来人：千万离米兰春天远点！惹不起，躲得起！也许那位大妈还是会像之前一样上来哭诉一番自己的血泪史，强调自己究竟有多不容易多委屈，我只想说一句：您的态度真心不适合做销售，尤其不适合做网销，本来一件小事非要闹成这样，让我这个本来对米兰的安装测量都挺满意的客户最后像吃了苍蝇一样，真是何必呢！
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        少这么轻描淡写地描述大妈说的那几句话，不是我一个人跟你们家接触过，大家都能
想象出来你们说话是什么口气。
        我在你们家耗了多久你不知道么？我回答了你们多少问题?等了多久你们找单子查电脑
打电话?你说我跟家里人打电话冤枉你？明明是你们店里先说随时退订金的，压根就没提过
有订金抵订单的事，现在又说不退，我冤枉你们什么了？并且好像是你先跟师傅打了电话
咬死了说就是加项，还拿不出来加项的证据的吧。我呆了半小时，有没有一个人出来跟我
说清楚加项是什么的？我走之前被大妈骂了多久了？我还要送上门在那里呆下去继续认你
们质疑辱骂么？
        我在帖子里已经说了，我没精力跟你们耗下去扯皮，你们也根本没有解决问题的诚
意，就只会把脏水往别人身上泼推卸责任，我何苦跟你们继续生这个气！我发帖也不在这
一百块钱，只为了让大家看清楚你们家的嘴脸而已！
【 在 Foreverlan (forever) 的大作中提到: 】
: 楼主您好，我是您当天过来退单时接待您的小姑娘。首先跟您说一句：对不起！这件事情
因为咱们的原因给您带来了困扰。也借着这里跟您解释一下，这100元的问题到底出在了
哪里。
: 每个对货款有异议或反映定金条未扣的单子，我们都会查找原始合同逐项核算，才能查出
来差错，所以才又是查电脑又是找单子。
: 我们电脑记录您家首付600元(其中冲收据100元＋赵师傅代收500元)，而您却说收据未扣
钱，实际上您来店面转了一份正式的合同。（米兰春天订货合同）在签订合同的时候用的
就是集采下订单时的100元的收据(合同上面明确标注了＂冲收据＂3个字)。后来师傅上门
改管确定型号之后您没有再来店面更改合同，我们之间是用电话沟通型号下生产等事宜，
为了不让安装时出现货款差错的问题发生，我特意把赵师傅代收的500元加在首付款内，
而不是您所说的是我们私下改的，说得好像我们很无耻很卑鄙的样子，这事您真的理解错
了、一会儿我把合同拍上来大家看看�: ...................
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