8月1日 防水试验漏水+油工进场

    开工以来一直超顺利，心里隐约有些不安。

    7月27日（周日）接到楼下的投诉电话，说工人施工太吵。当时家里在卫生间和厨房的墙砖，周六的时候我也去现场盯着，没发现有声音，还特意叮嘱瓦工中午晚上不要弄，到底还是被投诉了。安慰了楼下，询问了瓦工，感觉楼下属于事多敏感型的。

    7月28日（周一）瓦工告知预计周二做防水试验。写了通知贴在楼下门上，嘱咐瓦工晚上再去敲门沟通。周三到现场转转，瓦工告知楼下没人，预感不好。打电话联系，得知楼下出差，周四回来。因为楼下是出租的，赶紧联系房主，房主说租户换锁进不去，不过还是帮忙联系了。

    7月31日（周四）晚上10点半，接到楼下电话，说漏水，把地板和墙全泡了，言语激烈，职责我们装修没经过他同意，扬言要报警。安排瓦工马上下去看情况，回复说客厅漏了一点，墙上大概10cm*20cm的水渍，地板不清楚是不是完全因为漏水的原因，因为整个屋子的地板状况都很糟糕。老爸和老公连夜开车赶去交涉，我这边联系工长。最终工长确认周六给修，并答应重新做防水试验。老公回来说楼下说他洗衣机坏了。囧，洗衣机没在漏水的地方好吗？感觉被讹，整个人都不大好了。

感受：

1. 防水试验一定要告知楼下，有问题及时发现，防止损失扩大。

2. 如果楼下是租户，找房东，毕竟房子不是自己的，漏了也不心疼

3. 试验堵卫生间门口的时候一定堵严实了。估计我家就是水渗过沙子流到客厅，然后通过楼板的缝下去的。我家没有看到任何水渍，只有楼下表现出来问题。

4. 分清责任，及时联系工长给出解决方案。

5. 及时与楼下沟通，告知解决方案并尽快实施。

6. 对无理要求，经证实后该拒绝的拒绝。

老房子跟水有关的太容易出问题了，闹心！
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是的，不过我觉得整个过程问题已经很少了
【 在 bill4job 的大作中提到: 】
: 难免不出问题，唯有妥善解决
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8月8日 飞云防盗门安装

    在版上看来看去，最后选了飞云的防盗门。9cm甲级门+超B级锁，内外两色，RMB2000。

    7月21日在十里河店里定的防盗门，正好莫金经理在，交流很顺畅，价格也很爽快。不过后续服务我就只能说呵呵了。

    7月25日师傅上门量门，5分钟搞定。第二天还的跑到店里交全款才能下单生产，工期说是15-20天。

    我家原来的门上有上亮，这次不想留了，要请瓦工堵上。可是原来的防盗门是直接安在旧的木门框上的，要堵上亮就得拆木门框，导致户门完全没有了。只能协调防盗门要跟堵上亮在同一天进行。7月4日（周一）打电话说周五就能安装了，赶紧约工长进行工作。

    8月8日一早工长带着早就退场的瓦工来了，干到9点多，装防盗门的师傅到了。安装师傅很利索，最多30分钟就完成了安装，但是不给打胶。是我自己买了发泡胶请工长给打上的。

【感受】
1. 门的质量不错，连工长都说听关门的声音都知道是好门。
2. 测量师傅和安装师傅都很专业，干活很利索。
3. 锁挺好，至少很方便。老人用很方便，一抬手就上锁了。
4. 门的尺寸很准确，没有出现担心的做大了或做小了的情况。跟工长刚堵上的上亮完美衔接。

下面说说服务吧：
    十里河的店里买飞云的防盗门和比伯的木门，据说老板是莫金，我有事都是直接找他，因为别人根本就不顶用。店里的小姑娘我真是无话好说了，专业不扎实，售前咨询问不到我想知道的信息，后期服务基本没啥执行力和解决问题的能力。说说我碰到的事情吧：

1.我防盗门和木门都是在这家定的，8月1日打电话约8月6日上门测量木门，因为8月6日我正好安排了吊顶安装，就不用跑两趟了。一直都没接到测量师傅任何电话，8月6日中午的时候给十里河打电话，才知道，人家客服小姑娘根本就没给安排，测量的师傅刚得到通知，现从通州往东直门跑。我就无语了，8月1日-6日，除了约木门测量，防盗门安装的事情我也一直在催，每次电话都顺带着问测量预约的时候，居然没给安排。

2.8月1日打电话给十里河问什么时候能安防盗门，告诉我应该周五就OK。第二天又打电话，告诉我没问题，并给了我安装师傅的电话。打电话联系安装的师傅，说单子还没到他手里，不知道我家门到底做好了没。想着周三测量，正好周四要过去交钱，见面交流就行了。周四到了店里，一问，小姑娘告诉说还得跟厂里再确认。你都没确认好那你那么肯定得告诉我说周五安装啊！等了快一个小时还是没确认好。忍无可忍，给莫金打电话，5分钟内莫金给确认好周五可以装。莫经理，您的效率很高，可您手底下的人得好好培养下吧。就算我可以事事都直接找你解决，可你的电话很难打通的好不好！

3.还有就是服务态度问题了。8月7日到店里交木门的钱，我们做在接待用的小桌旁，店里的小姑娘就坐在电脑后面跟我们说话，问一句说一句，我们不问，她也就什么都不说。我们是来给你交钱的好吧，当时真想一走了之！

4. 非说防盗门和木门我们只交了100订金，明明是两个单子，分别交了100好不好？问我防盗门的订金单子为什么没有，我们交全款的时候你给收回去了啊！如果是两张单子，那为什么我手里木门的订金单子上一个关于防盗门的字都没有？！你找不到底单就是我没交订金啊？！

    总之，东西不错，服务很需要加强。如果你不在乎服务的话，那飞云的门还是不错的，至少看着很不错。


    





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哈哈，就是。我爹说太木，一点不活分。

PS，你家垭口和木门怎么样？有点担心啊
【 在 letian2006 的大作中提到: 】
: 我家也是比伯的木门，包括垭口和窗户套
: 感觉东西还是不错，莫金和安装工人都很nice，就是这个小姑娘和你感受一样，有点晕
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太好了！！谢谢！

木门味道大吗？我家的门高只有187，真心矮啊
【 在 letian2006 的大作中提到: 】
: 不错的，装上了很漂亮，我也不是追求完美的，觉得差不多就成
: 给我家安装的师傅很不错，早9点到晚8点，我家老房子，墙又歪又斜，为难师傅了
: 我发了我家的成果照，回头你看看，话说我家比你家还小：）
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