第一条是什么个意思？ 只有打此商家电话跟此商家本身投诉的才叫投诉？ 在其他地方投
诉的都不叫投诉，所以不予回应？
话说，楼主发现问题后，到底有没有跟他们说过或者抱怨过？如果楼主说了但是没有存
证，也叫“没有投诉过”吧？
【 在 ztq9 (老张) 的大作中提到: 】
: 您好！非常感谢您选择家家鸿地板，同时对于由于铺装了我们的地板给您带来的困扰表
示抱歉。我们是红星美凯龙质保金商家，也是版上的实名认证商家，会对我们的产品质
量、价格、服务负责，有几点建议：1、我本人及售后至今没有接到任何关于这方面投
诉，还不明白怎么回事儿，麻烦您及时与我们联系，电话62250662，让我们明白一下，
请放心，既没有协商删贴的意思，更不会打击报复；2、您可以到任何一家具有合法资质
的质检部门检测，只有那个报告具有一定的法律效力；3、我们已经产生了退单，会酌情
保留相关权利。
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