本来是看群里说买瓷砖还是要买品牌的，才考虑买马可波罗的，贼贵，还不履行合同，不拿消费者当回事儿，大家支招怎么维权，先谢啦！
7月20日份买的马可波罗瓷砖，北京实体店买的，到现在还有一部分瓷砖没发货呢，8初份送了一部分瓷砖，其余部分当时说缺货，等有了马上送货，打过无数次电话沟通，就是不给送货，有购货合同和缴款票据，装修师傅登陆几天没办法干活，实在等不起了，无奈之下，没办就买的别的瓷砖把装修弄完了。
好多瓷砖交了钱的，装修完去实体店找过无数次，沟通退款，店长嘴上答应退款，到9月24日还没任何进展，怎破？求指点
业务员是大兴居然之家的
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