刚买的沙发，一送到家就发现沙发的贵妃躺上有一个明显的划痕，那个划痕像是被人用钥匙或者指甲抠过一样，在有光的地方特别的明显，然后立刻联系客服，他们客服倒是很快派人来了，承认有划痕，然后不管怎么处理都无法除掉这个划痕，然后他们用手机拍照，结果手机像素太低，根本看不清楚划痕，然后客服就坚持认为沙发没问题。我们今天用ipad把划痕拍下来，带到顾家的门店去了，门店所有人看了照片都承认划痕存在，但是顾家客服居然说这是正常的，顾家产品就是有划痕。。。要是一开始他们的样品上有划痕，谁会去买它家家具？
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晕!稍微好点的相机都能够拍下来划痕的!!

而且ipad拍的效果也没有实地明显，我们只是很愤怒他们顾家处理问题的方式，他们自己上门发现真的有划痕，但是用手机拍不出来以后，断定我们肯定提供不出证据，就一口咬定顾家沙发有这种划痕是正常的！！！



【 在 balcyon 的大作中提到: 】
: 这，是ipad广告贴吧
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他们说有划痕，难道展厅里的样品都有？？不过从这图片上我还没看出来。。。让他们返点儿钱吧。。。
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你说划痕很清楚，但是你贴的图片里怎么看不到明显的划痕啊
【 在 squirrel26 (squirrel) 的大作中提到: 】
: 刚买的沙发，一送到家就发现沙发的贵妃躺上有一个明显的划痕，那个划痕像是被人用钥匙或者指甲抠过一样，在有光的地方特别的明显，然后立刻联系客服，他们客服倒是很快派人来了，承认有划痕，然后不管怎么处理都无法除掉这个划痕，然后他们用手机拍照，结果手机像素太低，根本看不清楚划痕，然后客服就坚持认为沙发没问题。我们今天用ipad把划痕拍下来，带到顾家的门店去了，门店所有人看了照片都承认划痕存在，但是顾家客服居然说这是正常的，顾家产品就是有划痕。。。要是一开始他们的样品上有划痕，谁会去买它家家具？
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划痕在沙发头部一道明显的白色线条，这个划痕不是用刀子划的，打个比方，就好像是一块皮被人用硬物划了一道后，虽然皮没有开裂，但是一到光线充分的地方，你就可以看到那里有一道明显和周边反光不一样的痕迹。这个划痕大概有40公分长短，这个是沙发本身在选材时用的皮革不合格，或者在出厂时检验不合格导致的。我家摆放沙发的地方采光非常好，一进门就可以看到那个痕迹，顾家派来的售后用了各种方法都没办法去掉，最后建议我家把这个贵妃躺放在光线不充分的地方就看不到了。我们家的沙发摆放位置是固定的，没办法更改，我们家的意思是，这个划痕如果在其他地方就算了，现在正好在贵妃头部，太明显的瑕疵了，希望他们修复或者退换，然后他们客服认为这种划痕问题很普遍，至少在他们顾家这种划痕是普遍的。。。


【 在 budinghappy 的大作中提到: 】
: 仔细找了你的图片也没看见划痕在哪。。。而且划痕和质量有什么关系。。。。不小心划了吧。。。
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