两方面都有问题吧，可能是你预约安装的时候没说清楚是安装哪个，结果送货安装按照订单排的，你们都以为是自己想的，没有严格核对信息
【 在 zhbba (bba) 的大作中提到: 】
: 本人在9月初想购买一台海尔热水器。开始在北京一个商场里下了订单，后来发现在商场定的商品不是一级能效，是二级能效，所以放弃购买。
: 9月19号我在网上的海尔商城上购买了一台一级能耗的热水器，并预约了安装时间。安装师傅按时到达进行了安装。安装时因为是通过海尔的官方渠道进行的购买就没有多看。
: 今天本人去商场退订单时，很震惊发现通过海尔商城购买的竟然不是我想买的热水器，而是我不想要的二级能耗热水器。
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