您好 我已经问过北四店长   您买的7面4底  有2个 颜色 还有白色  不满意的是全部吗？ 还有1个出现颜色不满意 应该马上止损 这样我们的责任也小点 ，调色一般都有点色差，您看下那个颜色不满意 ，我给您和店里协商下  尽量做到给您补上
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【 在 pentium4 的大作中提到: 】
: 我贴上来我的购物收据吧（见福建），收据上明明买的是立邦漆，但是备注的色卡编号是大师漆的编号
: 我当时选颜色的时候，就报了网上看到的立邦漆色号，然后在店员给我的色卡上怎么也找不到相应的编号，
: 我就很奇怪，问那个店员，怎么我在网上看到的色号都找不到？你们这个色卡怎么这么怪？
: ...................
您真是一个较劲的人  颜色如果调错了 我们赔您漆 也就是了  您要是非要追究 那好吧 我和您说说责任吧
第一 调色都有点色差  颜色不满意 您可以当时就提出来 没有必要等把漆刷完了 再说 您应该止损
第二 刚刷的漆 上墙大面积看起来会显深 时间久了会慢慢变淡些  有的和家里光线也有关系

第三 您的单子上面写的是大师色号没错 这个只代表颜色 毕竟大师色卡颜色齐全 版面有很多客户都是用大师色卡选的 不管任何品牌的色卡我们都可以调色 色浆都是通用的 水性的 我们有 多乐士 立邦  大师 都芳的色浆  都是非常环保的 只是为了调出客户对颜色的选择。我不认为我们有什么过错 反而这是我们店长的专业
第四  您看仔细点 我们北四店调色机是3台  不是一台 加震动机2台 就是5台
第五 您单子上已经显示您还单独打了几份色浆  难道 就不是您们加了色浆把漆颜色调深了 我们并不想扯皮和推卸责任 做好自己的服就行 该承担的我们绝不差事
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一片诚意 为您解决问题 您不理解 我很难过 您想这么样 就这么样吧  也许是我们服务还不够好 让大家失望了
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【 在 pentium4 的大作中提到: 】
: 我有看到您的诚意，但是您的店员的错误，确实给我带来了很大的损失，你们也要承担相应的责任，不是说简单的赔我4桶面漆就结束了。
: 我也不是无理取闹，谁也不想这么闹心，而且我刚才也贴了双倍赔偿的法律依据。
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: ...................
只要您有依据  我们都陪  您尽可放心  双倍 十倍 都没问题 我赔完您钱 我自己在滚出水木清华  我给您的承诺   赔您4桶漆  永远保留  您觉得合适就来  作为一个商家我认为我应该有自己的底线做好自己的服务
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【 在 piaodai 的大作中提到: 】
: 双方都要反思，既然漆刷天下是想解决问题，也要反思一下自己的问题：POS机、没有服务和产品使用相应规范（不同品牌的色浆混用、调色后不比对等），这两个都是硬伤，如能从此次事件中规范下自己，同时加强和客户的沟通，没有必要抬杠，相信以后仍会得到大家的信任。卖家以后在装修过程中也要多上心，虽然事情繁多还是要在关键环节亲自把关，再好的服务也有出错的几率。
感谢您的教诲 我也是很有诚意解决事情的   调色有色差 我们承担过错    如果非要追究责任的 我们也找的出来拒赔的理由
客户自己多打了色浆不排除自己加深  
并且漆都已经刷完 没有止损
至于色差问题 我想说的是 绝对不会像客户说的那么严重色卡上最深的那个颜色必须要基漆才可以调出来  普通白漆调不出那么深 也许上墙之后客户感觉深些吧  这点可以让客户拍个自家墙面颜色来说明 我也可以上门比较

至于客户说的假一罚二 罚十的问题  我相信客户已经致电立邦官方，立邦已经为我们证实漆刷天下没有问题。
  至于POSS机  我们3个红星美凯龙直营店面都是自己收款的 小区集采客户和团购客户都是自己收费 包括我们天猫立邦专卖店支付宝转账都是直接到我们账面。只有红星零售客户交红星美凯龙商场 毕竟系统价格是不一样的  也有好多客户都是我们上门收款 有的直接网银支付都是我们漆刷天下自己收款，我一不偷 二不抢 自己收自己的款，
客户说的没有红星保障问题 ，难道我们漆刷天下没给您保障吗，红星也是需要投诉有理有据吧 ，我说我的理 您说您的理，也不见得红星服务就比我们漆刷天下要好，
出现问题后 我就及时回复了客户 和店面沟通下尽量做到吧客户的损失补上，客户在我家买了 4桶带颜色的漆  我叫店长给他免费在调4桶 客户不干 还得说要打磨掉在刷漆 ，我也不知道是谁给他灌输的理念。难道不知道在原有漆面上可以直接覆盖吗，墙漆多刷2遍 漆膜厚效果会非常棒
虽然客户不是通过水木平台在我这买的涂料 但是故意在水木和其它网站发帖 这对我们漆刷天下也是一个伤害，事情已经这样我还是那句话 ，希望客户能谅解我们 ，4桶漆我陪 或要是在其他渠道购买 我退这4桶漆钱
也请各位水木网友监督漆刷天下 哪有做不对的请拍  ，我改之，也非常感谢这几天关注漆刷天下的老客户们，真的这2天心情非常不好，晚上都睡不着
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