@Mqi
非常感谢水木的众多热心网友，在大家的支持和调解下，我的问题终于获得阿丘的积极
响应。我们今天上午在店里坦诚的谈了一次，事情获得圆满的解决，阿丘同意提供返工
所需的墙漆以及工费的50%。明天上午我就和设计师去选漆了。谢谢大家的帮助。
我最欣慰的是，在离开的时候，阿丘叮嘱店长：“以后顾客来买漆，一定要给他们试刷
，确认颜色后，才能让顾客离开。”我想这才是投诉的真正意义所在：我们不能仅仅局
限于如何让当前的投诉人满意，而要通过这起投诉来规范流程，制定服务的标准，从而
在制度上避免今后出现类似的问题，从而提高客户满意度。
我还跟阿丘建议，他可以印一张提示，顾客提货时可以拿走，譬如，（1）拿回家以后，要工人在墙面上再次试刷一下，结合自己家的光线情况对颜色做确认；（2）如果觉得颜色不太满意，要立即与店面联系，以便及时调整。如果早有人提醒我这些，我家也不会出现这么大的状况。。。
再次感谢各位的帮助，也感谢阿丘最终能接受我的提议，达成和解，免去我走“官方渠道”的折腾。
希望大家能够继续光顾“漆刷天下”----因为它的老板在乎我们。
【 在 sunshinelife (阳光灿烂的日子) 的大作中提到: 】
: 标 题: Re: 红星美凯龙的漆刷天下给我配错色浆了，怎么办？
: 发信站: 水木社区 (Tue Jan 13 13:33:46 2015), 站内
:
: 漆刷天下提供返工的墙漆。返工的工费，双方各付一半。
: 这个要求不过分吧，这点都赔不起，还做什么商家？
:
:
:
: 【 在 pentium4 的大作中提到: 】
: : 刷完漆后，发现明明选的是淡黄色，看上去却是粉红色，家里被搞成结婚用的新房了。这几天都很郁闷，愁死了，家具都没法配了。
: : 昨天约设计师来家里看，她看到我的色浆，就说这个色浆根本不是黄色系，是橘红色。于是今天下午提着漆到店里，店员试刷了一下，对比色卡后发现，果然色浆不对，可以看附件里的图片。这不是我们说的深浅上的差异，而是色系上的差异了。
: : 但是，店面说只能赔我一桶面漆。我当时买了7桶面漆，4桶底漆，现在重刷我还得出工费给工长，真操蛋。
: : ...................
:
: --
: Yesterday is a history,
: Tomorrow is a mistery,
: But today is a gift,
: That is why it is called Present.
:
※ 修改:·pentium4 于 Jan 13 19:31:55 2015 修改本文·[FROM: 166.111.59.*]
: ※ 来源:·水木社区
http://www.newsmth.net·[FROM: 124.193.125.*]
--
修改:pentium4 FROM 166.111.59.*
FROM 166.111.59.*