2014年1月27日在苏宁买了一台50寸海信电视机,买来没几天就无法开机，后厂家来人
搬走维修(最近听说是主板坏了)；2015年1月9日那天，看着电视就突然黑屏，报修后来人
说得送回厂家换屏，该来人同时还要推销加3年的延保500多￥。

    对于我们普通用户来说，6599￥的家电，算大家电了，竟然在一年之内，出现两次
大的故障，十分担心这样的机器继续修下去有没有意义，如果一旦出了保修期(厂家保
修规定是屏幕保修3年，整机保修1年，现已使用近1年)，厂家无理索要天价修理费。

    于是向厂家提出，要求在原来的保修基础上再延保3年。经过这几天的交涉，对方
最终只同意再延保1年。

    我不能接受这个条件，已经对海信电视机失去信心了，不知道该怎么办？有哪个地方
可以投诉举报之类的么？或者曝光媒体？
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FROM 123.120.15.*

海信沟通非常困难，打了无数电话没有结果。

请问，投诉电话12315总是占线，怎么办？还有什么渠道可以投诉？

【 在 FJSMJN (漂泊的心日渐平息) 的大作中提到: 】
:     2014年1月27日在苏宁买了一台50寸海信电视机,买来没几天就无法开机，后厂家来
人
: 搬走维修(最近听说是主板坏了)；2015年1月9日那天，看着电视就突然黑屏，报修后来
人
: 说得送回厂家换屏，该来人同时还要推销加3年的延保500多￥。
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FROM 114.248.162.*