非常感谢水木的众多热心网友，在大家的支持和调解下，我的问题获得阿丘的积极
响应。我们今天上午在店里坦诚的谈了一次，事情获得圆满的解决，阿丘同意提供返工
所需的墙漆以及工费的50%。明天上午我就和设计师去选漆了。谢谢大家的帮助。
  
我最欣慰的是，在离开的时候，阿丘叮嘱店长：“以后顾客来买漆，一定要给他们试刷
，确认颜色后，才能让顾客离开。”我想这才是投诉的真正意义所在：我们不能仅仅局
限于如何让面前的这个投诉人满意，而要通过这起投诉来规范流程，制定服务的标准，从而在制度上避免今后出现类似的问题，提高客户满意度。
  
我还跟阿丘建议，他可以印一张提示，顾客提货时可以拿走，譬如，（1）拿回家以后，要
工人在墙面上再次试刷一下，结合自己家的光线情况对颜色做确认；（2）如果觉得颜色不
太满意，要立即与店面联系，以便及时调整。如果早有人提醒我这些，我家也不会出现这么大的状况。。。
  
再次感谢各位的帮助，也感谢阿丘最终能接受我的提议，达成和解，免去我走“官方渠道”
的折腾。
  
希望大家能够继续光顾“漆刷天下”----因为它的老板在乎我们。 @Mqi
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修改:pentium4 FROM 166.111.59.*
FROM 166.111.59.*

赞！改进制度和流程什么的最管用了~ 这样的好业主上哪找，以后一定会有业主发帖说“漆刷天下拿漆时会帮你试刷，回去还叮嘱要在墙上试刷，太贴心了”

【 在 pentium4 的大作中提到: 】
: 非常感谢水木的众多热心网友，在大家的支持和调解下，我的问题终于获得阿丘的积极
: 响应。我们今天上午在店里坦诚的谈了一次，事情获得圆满的解决，阿丘同意提供返工
: 所需的墙漆以及工费的50%。明天上午我就和设计师去选漆了。谢谢大家的帮助。
: ...................
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FROM 111.192.254.*

那就别订烤漆的柜子了,店里面白灯,光源多,到家里光源少,折射,彩光等,很容易就弄花了,
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FROM 114.253.26.*