小家装修完了，看着自己辛苦几个月的劳动成果非常开心。在装修的过程中最闹心的应该就是家具了吧。给后来人一些参考吧。我们本来在蓝景丽家看好了百强，后来听人说买家具应该去城外诚，就去看了城外诚曲美家具店。因为赶上国庆活动，定制类家具可以打八五折，就约了设计师上门设计、测量。设计和销售人员的服务态度都挺好，于是我们就在曲美城外诚店订了两个标准尺寸的床，一个书桌和三个定制尺寸的柜子。
    本来约定的送货时间是1月10日，结果安装工人送来货后发现三个柜子没有一个尺寸是合适的，因为快过年了，工人干活也比较粗糙，就直接把各种板子、螺丝钉之类的扔我们家，让我们自己与设计师联系。设计师第二天来我们看了之后，告诉我们是工厂没有按照他的设计图生产，所以只能重新下单生产，预计三月中旬能送货。
    事情既然已经发生了，我们也没什么好说的，那就等呗。3月份我们催了好几次，终于今天4月1日曲美又派人来安装了。因为已经有了上次的经验，我们都没有抱太高期望。果然，还是出现了好几个问题。比如小衣柜的顶柜他们忘记带来了，一块衣柜门运输过程中磕坏了，之前说好的补救方案没有实现……
    安装工人又急匆匆地走了。这次不知道什么时候他们又会来给我们装剩下的柜子。
    作为消费者，我想我们已经很宽容了，允许曲美用两个半月的时间来补救本应由他们负责的失误，甚至同意分担部分重新下单的费用。但是曲美家具作为一个大品牌的服务质量却令人寒心。尚不论两个多月房屋空置的成本一万多元，光是这种不同岗位的员工互相推脱责任、不为消费者考虑的做法就令我终于下决心曝光他们。现在说后悔也来不及了，希望其他xdjm能够吸取我们的教训。
    总结教训如下：
1、买装修建材还是就近原则。装修后才明白在北京这么大的城市，路程成本还是很高的。我们家离蓝景丽家最近，即便买了不合适的东西退换货也很方便。刚刚开始装修的时候，我们周末基本上都开车去南边十里河等地方选购，以为会比较便宜，但是出了问题却很难当面解决。现在回头想想，其实如果算上来回路上的成本也没有便宜多少。
2、网站团购商家还是更有保障。团购商家不一定价格能便宜很多，但是利用网络舆论的力量还是能够对商家起到一定的约束力。
3、大品牌更容易店大欺客，如果资金充裕还是建议购买国外品牌。从我们家装修中使用的品牌来看，曲美、欧普这样的国内知名品牌都出现了一些问题，而且售后维权难。而诸如鑫雅橱柜这样的国内网络品牌却表现出了很好的服务水平和质量。而菲林格尔、芬琳漆这样的国外品牌确实在服务上更规范、更人性化。
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啊，看来订之前功课没做好啊。原来这么横是有原因的。
【 在 chenjy 的大作中提到: 】
: 这店不是传说是敌特开的吗？家具只是副业。
: 应该就是家具了吧。给后来人一些参考吧。我们本来在蓝景丽家看好了百强，后来听人说
: 买家具应该去城外诚，就去看了城外诚曲美家具店。因为赶上国庆活动，定制类家具可以
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