这个事情刚致电业主协调失败，没有办法只得论坛回复；假如能给我一个公平的交流环境的话，我想对您说；

【 在 melee1314 的大作中提到: 】
: 3月14号在华夏华夏家博会订的德高门窗，当时交了2000订金，在家博会抽奖得了现金100，送了一套苏泊尔的刀具；

回复：家博会定金是200元，交2000的是现场转单，可以参加家博会抽奖，最大奖是5000元，我们另外有套转单的奖品，苏泊尔的刀具；正常家博会的规定是这个是不退的，但我们也全部给您退了：
:       3月22号来量的窗户，封个12平米的阳台报价1W5+（除去德高瓦接近1W4，增项真多，比别家报价高近30%）。你家价钱高，我装不起，退订单总成了吧。
”
回复：对于高教新城的阳光房露台来说，小区里摆摊的所谓“厂家“确实不少，关于您说的那个价格，相信对于小区摆摊的来说也基本上是价格最低的了，您不用找我们，就在小区里多问几家，比他贵的也随便就能找出好几个，更别说我们的产品价格在团购的各大网站里也是中等的，怎么可能比他们低呢？连团购中比我们价格低的商家价格都要比他们高？比我价格高质量不如我们的就更不知道怎么比了。

:       4月6号去北三环店退单。店里没那么多现金，店员给财务打电话转账。财务牛哄哄地说：赠品得退回，抽奖的钱得扣200（说家博会他们出的200），当时订金刷的卡扣30元手续费。，赠品退回没问题，我抽奖只抽了100凭什么给你扣200啊，

回复：这个一般是实际抽奖中奖奖金来退，这是我们财务没搞清楚；但在电话中已经申明了，就不要再追究了，真不知道假如您中了大奖了，您还会来退么？再说您一下过去退2000元销售手里没有现金也是正常，让您留下单子拍给照片，我们给您转账，您担心我们不认账，那只能等我们从公司给销售转钱以后您再去取现金，这个时间我们没办法了，并且您也已经取到了现金，我们并无故意为难您的地方，请谅解。

还有手续费30（你当时怎么不早说，我跨行取钱也就2块钱，你家POS家金子做的啊）。
回复：假如您当时不是为了去抽奖，交了200元定金，就算退手续费我承担也就2元，我们可以免费承受；但随便哪家商户有pose机的都可以出来，移动的机子，不是金做的啊，刷2000元，收30元手续费我赚您一分钱了么？刷卡有手续费不是大家都知道的么，本来转单是不退的，我们销售没跟您说退单要退手续费么也就情有可原？

沟通未果后给他们老板打电话，老板态度很坚决，抽奖扣100，刷卡的30必须扣。（中间还说让我找家博会退款，钱交给家博会了?一会又说油钱还没和你算呢）。算油钱，感情号称的免费测量，设计，报价不满意全额退定金都是虚的啊。还是没钱，等过段时间才能转账。我现在还敢信啊？得了，明天再跑一趟吧。

回复：中间是您说耽误您时间了，我们从亦庄到昌平的高教新城测量，满打满算来回100多公里，加20元过路费，测量完了您那个小区摆摊的价格来希望我们比他低，退了我们已经转单的单子，就因为扣了30元手续费，上来给我们一通抱怨，商家不知道要做到如何境界才能达到你满意？电话沟通不了两句就直接挂电话？


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修改:laogao80 FROM 123.121.105.*
FROM 123.121.105.*

您好！
我们公司在亦庄，从亦庄到昌平的高教新城来回超过100公里，另加20元过路费；她说我们这是耽误她的时间，我就说我们花费这么多费用去测量，不是为了耽误她时间去的；我们没有扣她一分钱，不过是扣了他刷卡的30元手续费；这个在哪都说的过去，大家也可以看清楚下，我们是不是真的做到了免费测量。


【 在 nightwisp 的大作中提到: 】
: 怎么会有免费测量这种东西，明显是坑。。
: 一般来说，与商家的协议关系就是从上门测量开始的，耗费了人力物力不可能轻易免费
: 的，所以在上门之前就要多多比较看清楚，最好写清楚合同，退单怎么处理。
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