6月2日——次卧室墙角返潮,徐师傅辗转打磨
项目:批刮第二遍腻子,砂纸打磨
现场人员:李工长、油工徐师傅;物业工作人员中间听说周末油工才进场,正好家里有些事,爸妈就都回家了。在家没待几天听说已经开始刮腻子了,为了过来帮我看装修,老妈又买了1号的火车票返了回来。爹妈为了孩子真是操碎了心啊。。。
6月1号刮第二遍腻子,我们想着按冉师傅和李工的计划,这周三就能看到家里刷漆后的样子了,心里不免有些激动。结果1号晚上接到李工电话,说刮完腻子先晾着吧,正好徐师傅要回家收麦子了,等收完麦子再回来刷漆,大概也就一周到两周。我一听着急了
我:不是说好了刮完腻子直接刷漆么,怎么又变了?
李工:担心万一刷花了,还是按你们的要求来,而且正好油工回家收麦子,可以多晾几天。
我:怎么不早告诉我呢,我漆都定了,两桶调好的已经开封了,到时候万一变质怎么办?
李工:不会的,放半年都没问题,徐师傅今晚的车票,今晚就走了,收完麦子回来接着刷漆
没办法,只得又给冉经理打电话。冉经理说是被我们的说法吓到了,刷漆不敢保证100%没问题,万一有一点不明显的地方有问题,我们要求全部铲墙皮、刮腻子、重刷漆怎么办?给我们装修本身也不赚多少钱,要是万一出了这种问题全赔进去了,还是按照我的意思晾着吧。我说当时您不是说腻子时间长了打不动,容易刷花,那刷花了咋办?冉经理说只能尽力打,刷花了也没办法,是我提出要晾的。。。
电话中几经辗转,我的情绪也几经激动。最后还是老婆接过电话重新表明我们的观点:我们不是不相信您,正是因为相信您是专业的,才按您说的来,才按工长提的时间定了漆;我们也不是专业的,不懂到底晾还是不晾会导致漆刷花,只是希望您按您的专业经验帮我们把漆刷好,您踏实地把钱赚了,我们开心地住新家,所以希望您也不要有什么顾虑,就按您平时的刷漆流程来操作就可以。冉经理也表示理解我们第一套房子肯定很上心,工程不可能百分之百的保证没问题,他们以前也是承诺刷花了自己掏钱卖漆给客户重刷,至于要求铲墙皮、重新找平、刮腻子刷漆,代价太大接受不了;如果我们相信他,那周二就打磨、刷底漆,周三就刷面漆。我们表示认同这才最终确定下来。
不过1号晚上我们去屋里看到次卧的墙角有一片花了的印儿,墙是轻体墙,而且对面就是卫生间的排风道,不知道是因为返潮,还是楼上漏水了,刮第一遍腻子的时候还没有。只得跟李工说明问题,李工说第二天过去看看。
今天一大早徐师傅就打来电话说看到那片花的印儿了,应该是以前漏过,返潮的水印儿。我们也联系物业的过去看。谁知道把窗户开了一阵后水印竟然基本看不见了,物业的过去看也说确定不了,只能继续观察观察。征求李工的意见,李工说最好还是晾着吧,万一今天刷返潮呢。没办法,徐师傅还是要回家收麦子去了。
徐师傅把其他的墙面都打磨完了,剩下次卧回来看情况再打磨。叮嘱我们这几天把窗户关好,如果返潮就能看出来。又要干等一两周,我们装修咋就这么曲折呢。。。
在上下班的路上我也一直在反思:同样的装修公司,同样的工人,为什么邻居家装修就那么顺利,还向我们推荐,到我们这儿怎么这也出问题那也出问题啊?隔壁是被装修公司当成样板间装的,但也不至于有这样大的差别吧?难道问题真出在我们自己身上?是我们关注的太细了,还是工地盯得太勤了引起了工人的反感?。。。
我试着用同理心去想装修这个过程:对于装修这项工程来说,业主是装修公司的客户;拿我自己举例,我们做操作系统也是一项工程,也需要面对客户。如果客户提出各种技术指标,比如中断响应时间不得高于多少微秒、内存管理不能有外部碎片、系统掉电文件不丢失。。。我们都可以理解和接受,也会尽量满足各项指标;但如果在开发过程中,客户一直盯着你,说你这个架构设计的不合理,那段代码不应该那样写,我们又会怎样呢?还会安心地去开发吗?所以将心比心,作为客户,我们需要的是在装修前提出各项验收指标,相当于软件验收的一个测试集,并事先说好验收不合格需要怎么处理;而不是事无巨细地盯着各项环节,一是我们不专业,提出的流程未必合理,二是费心费力也容易招工人讨厌,最终吃亏的还是自己。
选装修公司的时候,业主可以拿着自己对装修各项环节的验收标准去找工长和设计师谈,看他们能不能接受,如果认可,谈好验收不合格该怎么处理,把这些写好作为合同补充文件追加到装修合同后面。这样业主也不用总去工地盯着,出了问题解决的时候也有据可依;装修公司如果觉得业主提的要求太苛刻,也可以不接,签合同本来就是个双方互相选择互相认可的过程。把验收标准提前都谈好,而不是后期事无巨细地去关注每一个施工环节,后面出问题双方意见有分歧也有标准可依。当然这里就有一个最关键的问题——就是业主又不专业,装修验收标准该如何提?怎么判断网上的一些标准是否正确可信?确实很难处理。。。前段时间看到爱空间的微信上有几篇各工项的验收标准,下次发日记的时候拷过来,大家帮忙一起讨论讨论是否合理、可行
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