先来个摘要：索菲亚今年发展太快，安装工人素质跟不上，管理、服务水平急有待提高！东西本身问题不大，槽点不多。

今年以来索菲亚推出了799/899特价款卖得很火，屌丝没钱再加上版上群里很多朋友推荐，于是就定了索菲亚的衣柜，899套餐，3个柜子，其中两个有转角相连。4.26在北四居然下单缴全款。原定6.1安装，结果5月初索菲亚就询问能否提前安装，回复不能，实际因为地板的延误又耽搁到了6.1送货，6.3安装。
之前看到版上的投诉说味大，着实惴惴不安了一阵，因为索菲亚的板材是自己生产的，心里也没底。后来几位网友安装后都说没味，而且称赞了索菲亚的服务，安心了许多，同时也有所期待，但今天安装发生的事情实在是让人糟心，或许是我RP不好碰到了不靠谱的设计师和安装师傅，站在索菲亚的角度不能以偏概全，但发生在我身上就是100%，无法对索菲亚有任何好感。
1. 送货和安装必须分开。不知道索菲亚的领导们是怎么想的，这完全就是浪费业主时间！有时为你十几分钟的送货业主也要来回跑上几个小时！我家定的其他几个家具品牌都是送货安装一起的，只有索菲亚是例外！
2. 派工。这是后面大部分问题的根源。事后发现其实我家的情况需要派两位师傅来安装，即使这样也需要装到下午6、7点，而实际只派了一位师傅，还是位极不靠谱的新手，多亏下午5点左右有另一位师傅从附近完工的业主家赶来帮忙，才得以在晚上10点完工，否则他自己非得装到明天去不可！
3. 迟到。对于装修来说这是个见怪不怪的问题，尤其是各种测量/送货/安装，迟到个把小时简直是家常便饭。前一天师傅电话说8:30-9:00之间到，实际到达时间将近9:40。你一天就一家活还迟到，这不是交通问题，就是态度问题！
4. 工具。据安装师傅说所有的工具都是他们自己准备的，索菲亚并没有统一配备，而且没有专车负责送师傅到业主家，都需要师傅自行乘坐公共交通。于是，到家我发现他们带的是手锯！要橱柜、木门、地板这些安装可都是用电锯，他们用手锯效率低下不说，锯出来的切口还经常像狗啃一样不齐。这是索菲亚的安装管理问题
5. 安装师傅手艺太差！来我家的是个新手，以前是干送货的，做家具组装才一年，没有经验脑子也不灵光。比如下面这个抽屉锁，一个小小的五金件居然打了无数个眼都装不对！最后我都看不下去了亲自过去量才装好。抽屉的滑轨也是上下打了无数个眼，侧板都快被打漏了。收拾踢脚线的时候心不在焉直接弄短了10厘米。不夸张的说，只要工具齐备，我自己动手干除了慢一点都不会比他差劲！


6. 说到抽屉锁的问题，索菲亚又彰显了自己的不专业。当初下订单的时候索菲亚就没有明确的抽屉锁报价，店员说多少的都有。实际上抽屉锁居然是门店快递发给我的，让我带去交给师傅安装。我晕！你这和我自己天猫买一个有区别么？抽屉门板上面的锁孔也是安装现场开的而不是在厂里就加工好，无语！
7. 产品运输、安装过程中磕碰过多。比如以下两张图，分别是多宝格和门板的防撞条




8. 安装工人不撕标签！索菲亚的每块板子上都会贴有标签，标注板子尺寸以及用途。但是安装工人完全没有主动撕掉标签，大多数是我自己动手撕的，少数是在我提醒下撕的，还有些装上看不见的地方干脆没撕！有些标签组装后会被部分盖住不好撕，如果组装前不撕事后就很难弄了
9. 制作尺寸问题！前面说了那么多都是服务方面不涉及生产，这个是生产的问题了。多宝格的一块背板居然两边高度不一致，安装出来是下图这个效果，经过反复测量确认不是工人安装问题，就是这块板子生产歪了！当然工人也不是什么好东西，跟我糊弄说这是正常误差，都是机器生产的差几毫米还叫正常么？！




还有下面这个缝隙的问题，我家这里是两个柜子用圆弧转角相接，理想状况下应该两面都贴墙形成直角，实际上居然有一面距离墙有如此大缝，足能塞得下一块18mm厚的板子。不要拿墙体不直做借口，首先墙体误差没那么大，再说设计师测量师已经考虑墙体误差，生产出来还这样只能理解为拆图问题。


10. 全部完工之后，没见到传说中的鞠躬表示感谢，只是给了我一张保修卡，同时拿出一张给他们打评价的纸只让我签字，估计他们回去自己填全好评了。简单扫了一眼，至少一半项目我不满意。

客观的说，索菲亚也有表现不错的地方，比如：
1. 安装工人穿鞋套、不吸烟
2. 免费帮忙装了淘宝买来的推拉穿衣镜

总之，今天对索菲亚的安装服务极其不满，毫不夸张的说是我家目前为止所有安装项目中最差劲的没有之一！希望索菲亚除了接单抢生意以外也注意下安装人员素质。衣柜虽说不至于像橱柜和门一样三分做七分装，但安装人员是和业主打交道时间最长的，对企业形象也有很大的影响。当然希望特价品产品质量没有打折扣，安装糟心只是糟心一时，如果产品质量出问题可是要糟心很长时间了。

最后胡乱吐槽几个：
1. 传说索菲亚特价799/899有部分是找其他厂家代工的，这个无从考证。我家送的货显示是在廊坊分装的，至于是不是从广州生产寄过来的无从考证。索菲亚官方的答复永远是都一样，这个我是肯定不会相信的
2. 请大神帮忙看看其他家做衣柜的背板也是这么个安装方法么？不是侧板有槽插进去的么？另外索菲亚的背板是5mm厚密度板，够抠的。


3. 不清楚是索菲亚生产能力问题还是怎的，衣柜侧板都是两块板拼接的。这种做法在一些小厂常见，而意风、飞美这样的大厂甚至能做3米高的整版无拼接。虽然我是门外汉，但感觉索菲亚在这方面不像一线大厂而只能跟小厂看齐
4. 不得不说索菲亚799/899特价衣柜的性价比还是很高的，只是有些需要拼RP。手头紧张的可以慎重考虑，土豪还是建议找飞美做爱格吧
5. 补充一个大家都很关心的味道问题。送货的时候门板味道很大，可能是因为生产出来之后就一直用塑料布密封没透过气的原因。安装的时候拆开包装之后就没什么味了。这也算是不幸中的万幸了。
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修改:garnett18 FROM 211.100.51.*
FROM 211.100.51.*

哈哈 加内特好惨。。
索菲亚廊坊有厂子啊，就在廊坊生产的
还有高侧板，索菲亚有，就是要加钱（799才没有）
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FROM 61.148.242.*

我也是昨天安装的。
我家就只有一个2米的衣柜，来了一个小伙子，从早上8:40，愣是干到了下午5:40，我都替他捉急。
但是小伙子态度挺好的....

我家也是两截的侧板，有一侧，多加了500块钱，是整板。

很多细节的地方，根本不能仔细看，特别糙。虽然没有赶上有味道的，让我很庆幸，但是我以后肯定不会再买索菲亚的东西了，也不会推荐周围的朋友购买，都不够操心的。


【 在 garnett18 的大作中提到: 】
: 先来个摘要：索菲亚今年发展太快，安装工人素质跟不上，管理、服务水平急有待提高！东西本身问题不大，槽点不多。
: 今年以来索菲亚推出了799/899特价款卖得很火，屌丝没钱再加上版上群里很多朋友推荐，于是就定了索菲亚的衣柜，899套餐，3个柜子，其中两个有转角相连。4.26在北四居然下单缴全款。原定6.1安装，结果5月初索菲亚就询问能否提前安装，回复不能，实际因为地板的延误又耽搁到了6.1送货，6.3安装。
: 之前看到版上的投诉说味大，着实惴惴不安了一阵，因为索菲亚的板材是自己生产的，心里也没底。后来几位网友安装后都说没味，而且称赞了索菲亚的服务，安心了许多，同时也有所期待，但今天安装发生的事情实在是让人糟心，或许是我RP不好碰到了不靠谱的设计师和安装师傅，站在索菲亚的角度不能以偏概全，但发生在我身上就是100%，无法对索菲亚有任何好感。
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这是拿胶糊弄完的

【 在 sandywang 的大作中提到: 】
: 图中红色圈圈那个地方，安装师傅跟我说，他切大了，拿胶给我补一补....
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。。。抽他
【 在 sandywang 的大作中提到: 】
: 图中红色圈圈那个地方，安装师傅跟我说，他切大了，拿胶给我补一补....
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