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主题:买了套宜家衣柜,一肚子火!
楼主
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sysumove
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2015-07-14 17:02:33
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最新进展:昨日网上邮件投诉之后,今天宜家客服来电道歉,并称已反馈至安装服务部门,经调查后确认该师傅服务态度较差(看样子我也不是第一个投诉他的),已处罚该名师傅,并对其重新进行培训。
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近日买了一套宜家的衣柜,订购了送货和安装服务,结果装完一肚子火!宜家安装师傅的水平和服务态度,是所有家具厂商中最差的!
1. 进门不换鞋,直接就踩进来。其他家具安装员要么脱鞋换鞋要么自带鞋套,像宜家安装师傅这样问都不问一句就冲进来的,仅此一家。
2. 技术水平差,安装敷衍了事。安装衣柜,还要问我要产品图,说他不清楚内部是怎么分布的。自家的家具,来安装时居然不知道内部应该怎么装?结果装的时候,衣柜左右两边,居然不对称!我要求左右对齐,还跟我说没办法对齐!算了我可以自己调整,就不强求了。
3. 安装完毕,地上残留大量的废纸板、塑料纸、木屑和钉子(是的,宜家的零件都是刚刚好的,可安装完居然地上还留有钉子!),而师傅就拍拍手走人了!别的家具商,师傅至少会把大块的垃圾拿走,会把剩余的螺丝、零件拢齐交给我,宜家的师傅就是全部四散扔在原地。我收拾的时候,差点就踩到钉子!
4. 安装时说要腾空间,挪开了我的床,走的时候也不帮忙复位!
5. 本来我打算给个差评了,结果发现宜家根本没得差评,因为师傅安装完不需要我签字、不需要我评价,他一句“走了”,就直接出门了。
宜家服务如此,也堪称一绝了!
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修改:sysumove FROM 120.236.163.*
FROM 113.96.89.*
5楼
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sysumove
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2015-07-14 17:52:10
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宜家就算外包安装,至少应该有评价体系和质量控制,这不是砸招牌嘛!
【 在 GrapeSky () 的大作中提到: 】
: 是的 家具安装遭遇基本相同。。。。。。
:
: 另外,我买了镜子,跟家具一起算的送货费,但镜子的安装费是单独给的,结果来了一
: 看告诉我,不是承重墙不能安装镜子,让我自己拎回去退货、退安装费。我靠,宜家你
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FROM 113.96.89.*
6楼
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sysumove
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2015-07-14 17:55:04
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我在宜家付的钱,宜家应该对外包商进行服务质量控制
【 在 archiii () 的大作中提到: 】
: 宜家送货安装服务都是外包的
: 非产品本身问题就和宜家没什么关系
:
: 【 在 sysumove 的大作中提到: 】
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FROM 113.96.89.*
13楼
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sysumove
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2015-07-14 18:04:25
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扯淡
我在京东买的东西,就算非京东配送,质量有问题也是京东给我退款
【 在 archiii 的大作中提到: 】
: 你在淘宝买东西快递出了问题你给差评试试
:
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FROM 113.96.89.*
24楼
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sysumove
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2015-07-14 18:16:40
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成熟点,就事论事,OK?
【 在 archiii 的大作中提到: 】
: 那你去京东买好了
: 干嘛去宜家
:
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FROM 113.96.89.*
27楼
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sysumove
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2015-07-14 18:33:41
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送货单子来了!
你说吧,哪个条款说了送货不关宜家的事?这是宜家的外包商没错,外包就可以免除宜家的责任??
【 在 archiii 的大作中提到: 】
: 你去看看送货单子上怎么写的
: 白纸黑字告诉你送货不管宜家的事
: 你买宜家的东西你是消费者
: ...................
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FROM 113.96.89.*
32楼
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sysumove
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2015-07-14 19:13:06
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这是宜家的送货安装单。你不是说上面有宜家免除责任的条款吗,在哪
【 在 archiii () 的大作中提到: 】
: 贝叶新兄弟物流有限公司
: 你出什么问题了?
:
: 【 在 sysumove 的大作中提到: 】
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FROM 113.96.89.*
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