9月底去龙鼎木门十里河店订了木门，特意说明我们是十一月初搬家，问得店面人员是否来得及，答复是没问题。交完钱测量之后就等了，到10月20号左右，打电话去店里询问木门是否在油漆房了，答复说没法查，过几天查。那几天因为等得实在太急，就多打了几个电话给店里问进度，店里人员就非常不耐烦，让她找个更高级别的人来跟我们解释，她自称自己就是店面经理，有事都只能跟她说。
后联系水木上龙鼎客服，态度明显要好。10月25日上门安装，发现阳台的门套尺寸做错了。家里保洁也没做，推拉门也没装，就等着木门和门套装完。11月初租房到期，急着搬新家。找店面人沟通，他们答复是事情已经发生了，我们只能等返厂重做，问大概多久，说半个月。。完全没有体会到我们搬进去的心情，后来找厂家来沟通。不知道为什么十里河店面人员这么拽，说延期按照居然之家，每天只需要赔千分之六，一个门套才几千块钱，折合一天才赔十几块钱。就为了等门套，保洁还需要做两次。整个进度都被拖住了，只能先搬进去住着没门套的新居。
到现在也不知道到底啥时候能做好，也没说怎么赔偿。
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FROM 123.116.157.*

@CtrlA
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【 在 CtrlA 的大作中提到: 】
: 哪有好多投诉的？。。。最近不就两个么，一个是这个楼主，另一个是吐槽态度的。楼主这个也没联系过我们，不知道是不是团购定的啊，如果不是，那我们是管不着的。
: 店面多的品牌，销售多了，总会有服务态度不好的人，其他品牌也同样存在服务不好的店面销售，行业整体素质问题。不可能出现服务不好的就开除一个品牌吧。
: 开除品牌，或者是因为一段比较长的时间内投诉较多，或者是因为投诉解决不了或者不愿意解决，目前为止，向我们投诉都解决了，反应速度也挺快。
: ...................
我不知道一般这种做错返工都是怎么处理的哈，这家给我的答复是：已经做错了，只能尽快安排。
而且垭口这种东西做错了，会影响整个进度。版上销售态度虽然好，毕竟跟我们打交道多的还是店里的销售，这也是促进商家改进的办法，让其他版友避免遇到类似情况。
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【 在 casillas007 的大作中提到: 】
: 9月底去龙鼎木门十里河店订了木门，特意说明我们是十一月初搬家，问得店面人员是否来得及，答复是没问题。交完钱测量之后就等了，到10月20号左右，打电话去店里询问木门是否在油漆房了，答复说没法查，过几天查。那几天因为等得实在太急，就多打了几个电话给店里问进度，店里人员就非常不耐烦，让她找个更高级别的人来跟我们解释，她自称自己就是店面经理，有事都只能跟她说。
: 后联系水木上龙鼎客服，态度明显要好。10月25日上门安装，发现阳台的门套尺寸做错了。家里保洁也没做，推拉门也没装，就等着木门和门套装完。11月初租房到期，急着搬新家。找店面人沟通，他们答复是事情已经发生了，我们只能等返厂重做，问大概多久，说半个月。。完全没有体会到我们搬进去的心情，后来找厂家来沟通。不知道为什么十里河店面人员这么拽，说延期按照居然之家，每天只需要赔千分之六，一个门套才几千块钱，折合一天才赔十几块钱。就为了等门套，保洁还需要做两次。整个进度都被拖住了，只能先搬进去住着没门套的新居。
: 到现在也不知道到底啥时候能做好，也没说怎么赔偿。
: ....................
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