- 主题:投诉飞美爱格地板
【 在 xiaobocai 的大作中提到: 】
: 在版上团购的飞美爱格地板，说是套餐内的扣条扣不上，要加钱买个扣条，我同意加钱买扣条，但是原来套餐内的扣条就默认不给了。
您好！我是飞美爱格地板水木负责人王洪旭，给你造成不便深感歉意。
有任何疑问请与我联系，我的电话13031198103，同时也把你的联系方式提供给我，尽快解决问题，我也要查一下此事发生在我们的哪个店面哪个销售......
根据你所反映的问题，应该是两个房间的存在高低差，导致套餐内的扣条（平扣）不能使用，需要换成套餐外的扣条（高低扣），平扣和高低扣有10元的差价，如果平扣不能用的，只需要补10元的差价即可，因为这个活动只是针对水木用户的，导致我们有些店面的销售人员没有完全理解差价的含义，我们会加强培训，避免类似事情再次发生。
如果因为这个事情影响了你的心情，只要地板在没有运到你家安装前，你都可以无条件退单，涉及到的店面所说的费用全部不用你承担。我在这里郑重承诺：这个政策也同样适用其他用水木用户,只需与我联系即可。
对于忠实的监督者“绿城”同学，你的那句“流氓”我收下了，你的漫骂恰恰反映出我们的工作中还存在衔接不顺畅的问题，感谢你的提醒，我们将不断改进存在的问题。
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【 在 bresi 的大作中提到: 】
: 为什么扣不上
扣条用在门的下方，也就是两个房间的过渡处，平扣不能用通常发上在一个房间是瓷砖一个房价是地板的情况下，装完地板后，地板的房间和瓷砖的房间有3mm以上的落差，如果强行用平扣条过渡，有一侧的扣条长边会有缝隙，在两个房间有落差较大的情况下，使用高低扣条就不会留下缝隙。也提醒广大用户，在客厅是瓷砖卧室是地板的工况中，要提前告诉工长地板+地垫的厚度，工人在找地平的时候会根据这个厚度之和预留高度，尽量保证预留的找平厚度在装完地板后两个房间在一个水平度。
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【 在 bresi 的大作中提到: 】
: 用过门石不就好了么。。。。
过门石通常都会用的，扣条主要的作用是压住地板边缘，防止地板边缘起翘或受损。
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【 在 xiaobocai 的大作中提到: 】
: 谢谢，销售说是需要加90元
销售可能没有理解差价的含义，高分子平扣80一根，金属高低扣90一根，套餐配的是高分子平扣，换金属高低扣只需补10元差价，可以告诉我你的订单店面和订单姓名电话，事情明天就解决了。
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【 在 xiaobocai 的大作中提到: 】
: 好的，谢谢啦，我私信你
不客气
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【 在 bresi 的大作中提到: 】
: 那不就是每根多加10块钱的事儿么。。。。
事情解释不清楚就容易产生误会的
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