您好李先生，我是百盈家家具客服小雨，在这里先给您说声抱歉，给您带来这么不好的用户体验，但是请您相信水木客户确实是我们维护的重点客户，我们销售主要也是靠水木客户的口碑，因为退款问题让您苦恼确实是我们的工作问题，因为咱们是工厂直营店，涉及流程稍多，正常的退款周期确实是一个月，但既然您提出了这个问题，那我们水木的退款问题一定要特殊研究特殊处理，刚刚给您爱人通完电话，姐姐确实也给我们提出了很多中肯的意见，也特别感谢，如果想做好这个品牌，我们一定要把所有的用户体验重视起来，从各个方面！我们退款肯定会在下周一（30号）退还到您卡上，再次向您致歉，但请您相信我们会快速的提升自己的服务，为大家带来更好的用户体验！
--
FROM 111.194.223.*